«Кому нужны крупы и тушенка, если рядом магазины?»: откровения красноярки, уволившейся из «Почты России»

Мы продолжаем проект «Что меня бесит», в котором представители разных профессий говорят об изнанке своей работы. Наша новая героиня — 38-летняя красноярка, которая работала в «Почте России» и уволилась после того, как предприятие стало акционерным обществом. Далее — ее рассказ от первого лица.

Я работала на почте почти пять лет. Устроилась оператором, когда почта еще была ФГУП. Работа нелегкая, спектр обязанностей оператора очень широкий. Например, он работает на кассе, выдает пенсии, принимает коммунальные платежи, выдает и принимает почтовые отправления, принимает и выдает денежные переводы, продает товары и услуги. Страхует, подписывает, оформляет абонентские ящики и многое другое.

Но я очень любила свою работу. Был хороший и слаженный коллектив, некоторые работали там не один десяток лет на момент моего прихода. Были стабильная зарплата в размере 18 тысяч рублей без задержек и даже премии, оплачивали и переработки. Через пару лет стала заместителем начальника — обучилась и сдала экзамен на заместителя для того, чтобы подменять начальство, пока то будет в отпуске. Всё было хорошо ровно до момента, пока почта не перешла в частные руки (так наша героиня называет акционирование госкомпании. — Прим. ред.).

И начался кошмар. Новое руководство решило максимально заработать и дало упор на финансовый бизнес: продажи, продажи, продажи. Завезли брендированные товары, продукты, игрушки и бытовую химию. Почтовый бизнес и услуги населению ушли на второй план. Начали ставить невыполнимые планы для операторов и почтальонов. Если раньше план по продаже для операторов был 50 тысяч, то позже сумму подняли до 180 тысяч. Если раньше почтальоны должны были продать продукцию на 5–7 тысяч в месяц, а они еще носили пенсии и корреспонденцию, то позже эти цифры выросли до 25 тысяч. А кому нужны крупы и тушенка на почте, если рядом сетевые магазины стоят?

За невыполнение откровенно орали и отчитывали на планерках. Оператор обязан был торговать по максимуму и продавать самые дорогие услуги, зачастую не сообщая об этом клиентам. Например, оператора обязали предлагать отправку курьером. Она в три раза дороже, и люди чаще всего отказываются по понятным причинам. А планы-то горят, в итоге операторы проводили эту услугу, не спрашивая, и брали с людей больше. Такая же история со страховками.

Благодаря такому давлению началась текучка. Опытных людей, проработавших много лет, меняли на необученных. Так как учить было некогда, работать было некому. На такую работу и за такую зарплату идти никто не хотел. Приходилось работать за всех. И пенсию самим носить, и на кассе сидеть, и полы мыть. Переработки почти не оплачивали, про премии вообще забыли. За невыполнение планов стали увольнять начальников отделений.

Моего начальника понизили в должности, а меня добровольно-принудительно перевели в другое отделение. Им нужно было сменить начальника для отчета перед Москвой, что они приняли меры из-за невыполнения планов. А мной прикрыли другое отделение, в котором уволили начальника с той же целью. Там катастрофически не хватало персонала. Работала с утра до глубокой ночи, без выходных и за спасибо. Выдержала несколько месяцев и ушла. Мне потом еще долго звонили, предлагали вернуться в другие отделения, но я не пошла. Слышала от девочек, которые там остались, что было сокращение и без того немногочисленного штата. И в ближайшем будущем ожидается то же самое. Но это только по слухам.

Почта была и останется. Скорее всего, они найдут тех людей, которые смогут работать в таких условиях. Например, приезжих из стран бывшего Союза. С сортировкой они так и поступили. Просто это очень отразится на качестве сервиса. Да и текучка уже сильно никого не волнует, работают же и будут работать. Мне очень грустно смотреть, как такое огромное и стабильное предприятие довели до такого плачевного состояния. И очень много опытных и грамотных людей потеряли работу.

Ранее NGS24.RU сообщал, что «Почта России» планирует закрыть отделения в отдаленных уголках Красноярского края. Одна из причин — нехватка почтальонов, длительные сроки доставки газет и журналов, пенсий. Депутаты краевого заксобрания собираются вынести накопившиеся к работе отделений вопросы на федеральный уровень.

А курьер одной из служб доставки рассказывал корреспонденту NGS24, что его бесит в работе.