«Я не мог понять, как подписал этот договор»: красноярцы потеряли десятки тысяч рублей, желая получить кредит

Красноярцы пострадали от компании, которая обещала помощь в получении кредита. Как рассказали пострадавшие, организация не предоставила услугу в полном объеме и отказывается возвращать деньги. Сейчас они готовят коллективное заявление в суд. А директор фирмы рассказал корреспонденту NGS24.RU, что проблема в «сложных» клиентах.

В редакцию NGS24.RU обратилась красноярка Виктория, пострадавшая от ООО «Ультра-кредит». Девушка рассказала, что обратилась в компанию за помощью в рефинансировании кредитов: у мужа была большая финансовая нагрузка, а Виктория находится в декретном отпуске, поэтому большинство банков им попросту отказывали. Менеджер в «Ультра-кредит» заверила девушку, что они смогут помочь, а если не получится — то вернут деньги, ведь сумма за оказанные услуги получалась немаленькая. Чтобы подать заявки на получение кредита, сначала нужно было отдать 3000 рублей за обработку персональных данных. А если бы нашлись банки, в которых кредит одобрили, клиент должен был заплатить 10% от суммы кредита — за ту самую «помощь в получении».

— Она нам всё расписывает на бумажке и говорит: «Есть два банка, которые вам одобрили 300 тысяч. По одному банку вы вносите оплату 23 тысячи сразу, по второму банку — 27 тысяч». Мы смотрим, спрашиваем, а почему мы должны оплачивать? Мы поняли, что тут что-то не так. Мы отказываемся от такого предложения и просим вернуть деньги. А нам в ответ: «Банк же дал вам одобрение».

Виктория сразу же написала претензию на возврат денежных средств, а также заявление на отзыв персональных данных. В течение 30 дней девушке пообещали вернуть деньги, однако никакого возврата так и не поступило, а в ответ на претензию организация прислала письменный отказ.

Виктория заглянула на сайты отзывов и увидела множество гневных комментариев в адрес этой компании. «Говорят, что подали заявку от вашего имени, звонишь в банк, а в ответ — никакой заявки не было! Берут предоплату за свои услуги и не возвращают, если кредит не дают!» — пишет пользователь на одном из сайтов-отзовиков.

Среди авторов гневных отзывов Виктория нашла Александра, который попался на такую же уловку и потерял более 70 тысяч рублей. Мужчине понадобилось срочно рефинансировать кредиты на сумму 2 миллиона рублей, но банки ему отказывали из-за тяжелой финансовой нагрузки. А компания «Ультра-кредит» напоминала о себе звонками. Как признается сам Александр, у компании очень агрессивный обзвон, в день могло приходить по 3–4 звонка. В итоге мужчина всё-таки обратился в компанию, где потерял все оставшиеся деньги.

— Мне нужно было 2 миллиона, с меня взяли 7 тысяч за обработку [персональных данных] и 74 500 [за подачу заявки на получение кредита в банке]. Честно, когда пришел домой, я не мог понять, как подписал этот договор. Но потом я понял, как, возможно, меня обманули, прям ловкость рук была. Страницу первую, которую я читал, она взяла в руки и подменила ее. Условия возврата были прописаны в договоре, я еще спросил: вы гарантируете возврат средств, если не окажете услугу? Она мне: 100% гарантируем. Она мне дает договор, я подписываю, не перечитывая его второй раз, — рассказал Александр.

Придя домой, мужчина пожалел, что не перечитал документ повторно. В подписанном договоре в пункте 5.1 сказано, что вознаграждение возврату не подлежит. Мужчина же утверждает, что такого пункта не было, когда он читал документ, и менеджер гарантировала возврат денег.

Корреспондент NGS24.RU под видом клиента пришла в офис компании на Дзержинского, 26. И застала там еще одних пострадавших, которым организация отказывалась возвращать более 30 тысяч рублей. Семейная пара говорила, что уже второй месяц ждет возврата денег. Менеджер пыталась их убедить, что с компанией нужно было сотрудничать дальше, а не писать «пустых» заявлений, которые до сих пор рассматриваются.

Самой же корреспондентке, прежде чем показать договор, предложили заплатить 3 тысячи рублей за обработку персональных данных и заполнить некую анкету. Девушка-менеджер также рассказала, что они работают с более чем 20 банками, поэтому банк, который одобрит кредит, обязательно найдется. Сам офис внушает доверие — на столах менеджеров стоят таблички с надписью: «[Один очень известный банк] рекомендует».

Нам удалось поговорить с генеральным директором ООО «Ультра Кредит» Максимом Кирпиковым. Он рассказал корреспондентке NGS24.RU, что на самом деле обманывают не они, а их. По его словам, у клиентов есть темная финансовая сторона, которую они тщательно скрывают от компании. В таком случае ни они, ни банки таким заемщикам не помогут.

— А в суде эти люди лбом ударяются, потому что они предоставляют о себе недостоверную информацию. Кредитов нет, я белый и пушистый, а потом по факту выясняется вся подноготная. Они знаете как идут? «Мы сейчас придем, они за нас договорятся, я пойду в банк, получу очередной кредит и в очередной раз банк кину». Если бы клиент изначально сказал всю правду, мы бы может даже и не начали работать с этим клиентом. Его кредит продали уже коллекторам, а он говорит — я белый и пушистый, у меня просрочек нет. А по факту мы еще и с банками ругаемся. Изначально обманывают, а потом понять не могут, как так, — сказал руководитель.

На момент публикации сайт организации закрыт. В 2ГИС и на «Яндекс.Картах» компания указана, как закрытая. По данным «Контур.Фокуса», компания начала работать в феврале 2016 года, вид деятельности: «Вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения». За 2022 год в пользу физических или юридических лиц с компании взыскали более 700 тысяч рублей.

Сейчас клиенты ООО «Ультра Кредит» объединяются и намерены подавать в суд. Если вы попали в похожую ситуацию и хотите присоединиться к пострадавшим, просьба написать нам в Телеграм.