«Сначала оплачивайте»: красноярке не дали осмотреть заказанную онлайн стиральную машину до оплаты. Законно ли это?

Жительница Красноярска приобрела стиральную машину через интернет-магазин «Ситилинк». Она пришла на пункт выдачи, чтобы забрать товар, но в осмотре перед оплатой ей отказали, сообщили в управлении Роспотребнадзора.

— Сначала оплачивайте, а потом осматривайте, — сказали красноярке в пункте выдачи.

Возмущенная женщина обратилась на горячую линию магазина, где ей подтвердили, что стиральную машину она сможет осмотреть только после оплаты покупки. Тогда красноярка обратилась в Роспотребнадзор.

В ведомстве отметили, что автоматическая стиральная машина относится к технически сложным товарам бытового назначения. А, значит, покупку можно осмотреть до ее оплаты, если при этом присутствуют и покупатель, и продавец.

Роспотребнадзор объявил юрлицу «Ситилинк» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

В «Ситилинк» нам ответили так:

— Компания Ситилинк ознакомилась с жалобой клиента и организовала внутреннюю проверку, в ходе которой заявление потребителя не подтвердилось. Продавец произвел вскрытие упаковки по просьбе клиента, что было подтверждено показаниями сотрудников в рамках внутренней проверки. Однако онлайн-ритейлер обратил внимание на сложившуюся ситуацию и обратил внимание на действия сотрудников и их соответствие внутреннему регламенту компании.

Ранее мы рассказывали, что Роспотребнадзор оштрафовал магазин «Леруа Мерлен» на 300 тысяч за продажу небезопасного оборудования и штор.