«Орион Телеком» не может починить интернет уже неделю. Что компания обещает красноярцам?

Провайдер «Орион Телеком» обещает вернуть доступ своим пользователям к услугам вне зависимости от баланса. Восстановление после масштабного сбоя и кибератак 12 июня почти завершилось, рассказали NGS24.RU в компании.

Так, основные элементы сети уже восстановлены по всем городам. В частности, людям возвращают интернет и IP-телефонию. Важно, что последняя не может работать без первого.

«IP-телефония работает через интернет-соединение, так как голос передается в виде цифровых данных по IP-протоколу. Без доступа к интернету эта передача невозможна — как и подключение к серверам оператора», — объясняют специалисты.

При этом по отдельным адресам все еще требуется дополнительная работа.

«Продолжается локальная настройка интернета на отдельных адресах — это последняя стадия восстановления, требующая индивидуального подхода. И на это необходимо время. Мы продолжаем работать без остановки, даже в ночное время. После восстановления абонентам предоставляется интернет независимо от состояния баланса», — сказали в компании.

После полного восстановления сети в компании обещают посчитать компенсации, которые получат клиенты за время, проведенное без связи. К сожалению, точной даты, когда интернет вернется ко всем красноярцам, по-прежнему нет.

12 июня абоненты «Орион Телекома» остались без интернет-соединения, телефонов и телевизора. Причиной стал масштабный сбой, вызванный крупной DDoS-атакой на сервера компании. Восстановление инфраструктуры затянулось, из-за чего некоторые из пользователей провели без связи все длинные выходные. В компании обещали компенсировать неудобства абонентов.

Ранее NGS24.RU также рассказывал, что красноярцы начали выстраиваться в очередь к другим провайдерам, однако там подключить всех новых абонентов оперативно не могут.