«А вдруг другой так же нагнется»: красноярцы «встали в очереди» к провайдерам после сбоя у «Орион Телекома»

У красноярских провайдеров выросло число заявок на подключение интернета после хакерской DDoS-атаки на «Орион-Телеком». У некоторых «очереди» расписаны до конца месяца. Об этом NGS24.RU стало известно от самих провайдеров и пользователей.

В компании «Дом.ру» заявили, что в ближайшее время подключить интернет нельзя. «С утра [накануне] ближайшая дата была 30 июня, сейчас уже не знаю», — пояснили в «Дом.ру» корреспондентке, которая позвонила под видом потенциального клиента.

Абоненты «Орион Телекома» Мария и Егор говорят NGS24.RU, что в их квартиры за все эти дни интернет так и не вернулся. Оба работают на удаленке, так что отсутствие интернета для них критично. В «Ростелекоме» Марии сказали, что у них всё расписано до июля. Егору в компании «Игра сервис» заявили, что ближайшая дата подключения — 26 июня.

В то же время такие очереди не у всех провайдеров. В «Телекоме», например, Марии сказали, что могут подключить связь на следующий день после заявок.

Проблемы с неработающей связью у «Орион Телекома» волнуют не только домочадцев, но и предпринимателей. Люди массово жалуются на сбои видеонаблюдения, домофона и терминалов. Хозяйка нескольких красноярских салонов красоты Юлия Теслер говорит, что в офисе «Орион Телекома» собрались толпы людей.

«Всех нас настигла беда с интернетом, с „Орионом“. Я, конечно, всё понимаю, уважительно отношусь к этой организации, но так как я, собственно, в бизнесе, я очень быстро приняла меры, потому что я сразу же не поверила в то, что они все это восстановят в течение одного дня. И сразу же я оставила заявку другой организации. Теперь у меня „Телекома“ <…> Уже расторгла все с „Орионом“, но расторжение будет только через месяц, то есть я сейчас в офисе была. И самое смешное, представляете, они поставили охрану, то есть у них теперь в офисе, в котором я в центре была, там просто охрана», — рассказывает Теслер.

В самой компании «Орион Телеком» корреспонденту NGS24.RU пояснили, что «массового оттока» клиентов нет. «Мы видим высокий уровень понимания и доверия, несмотря на сложную ситуацию. Люди видят, что мы не прячемся, регулярно информируем о ходе восстановления и работаем круглосуточно», — сказал исполнительный директор компании Денис Якунин.

«Также понимаем опасения абонентов по поводу возможного повторения ситуации. Наша задача не только восстановиться, но и предотвратить повторение атак. Нам помогают крупнейшие федеральные организации в области информационной безопасности,» — также добавили в компании.

Редакция NGS24.RU опросила читателей о том, кто из них покинет «Орион Телеком», а кто останется.

В результате на момент написания новости большая часть проголосовавших решила остаться с провайдером — таких было более 400 человек. Еще больше 360 красноярцев решили уйти от «Орион Телекома». А более 70 человек отметили, что уже ушли.

Вот что они писали.

«А вдруг другой провайдер так же нагнется», — отмечает пользователь с ником Леночка.

«Давно ушел. Два офиса. В одном „Орион“ был, в другом „Ростелеком“. С „Орионом“ регулярные проблемы со скоростью были. С „Ростелекомом“ восемь лет все стабильно отлично. „Орион“ мне хватило полгода терпения. Ушли тоже на „Ростелеком“», — пишет пользователь с ником Мастер К.

«Было бы к кому уходить… Эти хоть уже готовы будут к подобному апокалипсису», — добавила пользователь с ником Елена К.

«А с чего уходить от Ориона? Лучший провайдер в регионе. Может лучше вопрос ркну зададите, коли уж он всех провайдеров своим оборудованием блокировочным обеспечил ради нашей безопасности и стабильности интернета, где эта его защита?», — защищает провайдера пользователь с ником russell.

«Второй кабель кинуть не помешает. К „Ориону“ с пониманием, без эмоций», — пишет пользователь с ником Р ЖП.

Неполадки у провайдера «Орион Телекома» начались 12 июня. Красноярцы массово остались без интернета из-за DDoS-атаки, как объяснили в самой компании. Провайдер работает с 2009 года. По данным сайта компании, у нее более 250 тысяч пользователей только в Красноярском крае.

Позже компания «Орион телеком» поделилась инструкцией, благодаря которой красноярцы могли перенастроить роутер. Но это помогало не всем.

В результате сейчас продолжаются восстановительные работы, локально интернет появился в каждом районе. В компании также пояснили, что деньги, которые красноярцы заплатили за интернет, не сгорят. Их возместят после полного восстановления.