«Спортмастер» отказался возвращать деньги за сертификат. Это законно?

«Спортмастер» не хотел возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты двухгодичной давности. Суд обязал вернуть в 1,5 раза больше.

Как рассказали в Роспотребнадзоре, почти два года назад жительница Ачинска купила в «Спортмастере» подарочные сертификаты номиналом 2000, 3000 и 4500 рублей. Однако за несколько лет ими никто так и не воспользовался, тогда она решила их вернуть. Но в магазине женщине отказали, а также пояснили, что в случае приобретения товара не на всю сумму сертификата, остаток денежных средств сгорает.

Женщина не растерялась и написала досудебную претензию, но и это не помогло. Тогда она обратилась в Роспотребнадзор.

Суд взыскал с ООО «Спортмастер» 9500 рублей — стоимость сертификатов, а также почти 4300 рублей — процент за пользование чужими деньгами, моральный вред и штраф. Компания вернула деньги за сертификаты до вступления решения в силу.

Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты:

• подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму;

• деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты (аванса) товаров и услуг, которые купят в будущем;

• деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после;

• при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»;

• покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать.

Ранее мы рассказывали, что красноярский автосалон навязал покупателю две страховки на 245 тысяч, которыми тот не мог воспользоваться.