Пассажира в Красноярске заставили регистрировать ручную кладь, хотя он уже сделал всё онлайн. Это законно?

Краевую компанию «Красавиа» оштрафовали за то, что пассажиру пришлось регистрировать ручную кладь, хотя он заранее прошел онлайн-регистрацию, сообщили в Роспотребнадзоре.

Мужчина пожаловался в управление на сотрудников авиакомпании, которые потребовали у него повторно и очно зарегистрироваться перед посадкой на рейс. При этом накануне он уже зарегистрировался онлайн и получил электронный посадочный.

«По словам заявителя, это привело к ожиданию в очереди, риску опоздания на рейс и моральному дискомфорту. На претензию пассажира авиакомпания ответила, что в аэропорту в обязательном порядке необходимо зарегистрировать ручную кладь, даже если была пройдена онлайн-регистрация», — рассказали в управлении Роспотребнадзора.

В ведомстве нашли в правилах авиаперевозчика требование об обязательной регистрации ручной клади не менее чем за 50 минут до отправления, даже если он заранее регистрировался онлайн. Это условие недопустимо и противоречит законодательству, уточнили в Роспотребнадзоре.

«Красавиа» оштрафовали на 10 тысяч рублей. Штраф авиакомпания уже выплатила. В пресс-службе «Красавиа» NGS24.RU уточнили, что уже поменяли правила и исключили противоречащий закону пункт.

В Роспотребнадзоре в то же время напомнили, что по правилам авиаперевозчик может потребовать взвесить ручную кладь при регистрации и выходе на посадку: рюкзаки, детские люльки, коляски при перевозке ребенка.

В октябре сообщалось, что три сотрудника «Красавиа» попались на взятке.