Красноярка хотела продать квартиру сама, но вдруг обнаружила ее на риелторском сайте «Этажи»

К нам обратилась красноярка Светлана, которая внезапно обнаружила, что ее квартиру продают без ее согласия незнакомые риелторы. Мы узнали у специалиста, что это значит.

В сентябре девушка решила продать свою однушку на Мате Залки. Она не хотела пользоваться услугами посредников и сама разместила объявление на популярном сайте. Через месяц срок размещения истек. Продлевать его Светлана не стала — планы изменились, она передумала продавать квартиру.

Однако вскоре она увидела, что ее квартира всё еще продается, только уже не от ее имени. Продавец, подписавшийся «Этажи Красноярск», создал почти полную копию объявления Светланы: скопировал все фотографии из ее объявления, скопировал текст с описанием квартиры.

— Они всё взяли у меня, только убрали слова, что продает собственник. И еще в конце добавили кое-какие вымышленные детали, — возмущается девушка.

Светлана пожаловалась в службу поддержки сайта — объявление убрали. Но точно такое же объявление нашлось на официальном сайте крупной риелторской компании «Этажи».

Мы позвонили в фирму «Этажи», чтобы получить комментарий. Нас попросили отправить вопросы на электронную почту. Мы отправили письмо 23 октября, на момент публикации ответа не получили.

Так же мы позвонили риелтору, который указан в объявлении, и попросили показать нам данную квартиру на ближайших выходных. Риелтор ответила, что «переговорит с собственниками, чтоб они за город не уехали, и перезвонит нам».

Чтобы понять, зачем риелторы копируют чужие объявления, мы обратились к директору по развитию агентства недвижимости «Жилфонд» Максиму Омельянчуку. Он раскрыл нам всю кухню таких агентов:

— Это одна из технологий работы, которая подходит только очень-очень крупной фирме. В «Этажах», насколько я знаю, более 500 сотрудников. У них стоит задача пылесосом собрать все объекты, которые есть на рынке, и загрузить их на свой сайт. Благодаря этому они по количеству объявлений могут конкурировать с самыми известными платформами по подбору недвижимости. Это нужно, чтобы перехватить покупателя, чтобы он видел, что на этом сайте любая квартира есть.

Человек зашел на сайт «Этажей», увидел там какой-то объект и решил позвонить. Они ему говорят: «Вы нам платите комиссию, мы вам подбираем квартиру». И что-то ему предлагают. Либо второй вариант — они звонят продавцу-собственнику и говорят: «У нас есть для вас покупатель, только заплатите комиссию». Получается, что берут комиссию с двух сторон — с покупателя и с продавца.

Что касается несанкционированных размещений, я знаю случаи, когда просили «Этажи» убрать объявление с какой-то платформы, и они сразу убирали.

В целом по стране были случаи, когда люди подавали в суд за несанкционированное размещение рекламы их объекта. На каждый объект, продвигаемый в рекламе, должен быть заключен договор: или на продажу квартиры, или на оказание каких-то услуг. Если посмотреть судебную практику, то были решения судов о том, чтобы взыскать деньги за необоснованную рекламу.

Мы какое-то время пытались сражаться с этой практикой, но это бесполезно, потому что это позиция головного офиса «Этажей», это по всей стране так.

У нас одна из сотрудниц выставила свою квартиру личную. По-моему, ей до обеда позвонило 17 человек с «Этажей», наперебой предлагая заключить договор, — поделился с нами Максим Омельянчук.