Восемь лет для бизнеса — много это или мало? В 2013 году на рынке недвижимости Красноярска появился новый игрок — компания «Этажи». «Этажи» — это известная франшиза, офисы которой представлены уже в 185 городах России и за рубежом. А центральный офис находится в Тюмени. В чем успех концепции компании? Что изменилось в сфере недвижимости за это время?
Еще восемь лет назад в Красноярске никто не слышал о компании «Этажи».
Но сегодня это крупнейшая компания в России в сфере сделок с недвижимостью и ипотекой, которая присутствует в 185 городах России, десяти странах Европы и Азии, объединяя более 18 тысяч специалистов. Дополнительные скидки от банков-партнеров по ипотеке и высокий процент одобрения, гарантия безопасности сделок, собственный сайт с базой объектов — и это только часть достижений риелторской компании. В ноябре «Этажи» в Красноярске празднуют день рождения.
Начало
В 2013 году первый офис компании был расположен в жилом здании на 1-м этаже и насчитывал 24 сотрудника. Но уже в 2015-м Виктор Мишуров со своей командой переезжает в отдельный офис — историческое здание «Енисей батюшка» прямо на берегу Енисея. Согласно концепции франшизы, в одном городе целесообразно иметь только один офис. А в 2021 году вся компания переехала на 3-й этаж ТРЦ «КомсоМОЛЛ».
Виктор Мишуров: «Когда в 2020 году нам стало тесно в нашем офисе на Дубровинского, мы стали подбирать новое помещение. А на 600 человек с перспективой роста до 1000 это сделать довольно сложно. Но когда мы более детально рассмотрели площадку ТРЦ «КомсоМОЛЛ», стало понятно, что это то, что нам нужно».
Лучшие в своем деле
Уже в первые два года компания освоила все сегменты рынка. В ежегодном рейтинге работодателей России от HeadHunter 2020 года «Этажи» заняли 25-е место среди крупнейших компаний и 1-е место в своей отрасли. Помимо признаний от банков на национальном конкурсе в сфере недвижимости, строительства и ипотеки CREDO-2016 «Этажи» признаны лучшей риелторской организацией на рынке загородной недвижимости. В 2018 году компания вошла в топ-3 франшиз России, по версии портала Beboss.
А по итогам весны 2021 года получила звание агентства недвижимости № 1 в России от ДомКлик.Сбер. Также «Этажи» стали лучшим агентством недвижимости по продаже новостроек в ежегодной профессиональной премии Urban Awards – 2021.
От онлайна до дедлайна
«Этажи» — одна из немногих компаний Красноярска, которая развивает своих сотрудников и делает ставку на современные сервисы для клиентов.
«За последние несколько лет портрет современного риелтора разительно изменился, — делится Марина Васюткина, руководитель учебного центра «Этажей». — Конечно, в первую очередь изменяется и окружающая среда: онлайнизация, диджитализация, взрослеет поколение Z, поэтому переход многих сервисов в удобный для клиентов формат был неизбежен. Большую роль здесь сыграли ограничительные меры по коронавирусу: все, что наши IT-разработчики готовили к запуску в будущем, пришлось спешно адаптировать, запускать в работу и обучать сотрудников. Это и онлайн-показы, заявки на ипотеку онлайн, подписание договоров онлайн, расширение функций сайта и мобильного приложения и т.д.
Поэтому современный риелтор — это тот, кто умеет оперативно адаптироваться и применять в работе онлайн-сервисы, а также тот, кто старается подобрать для клиента наилучший вариант жилья, даже если сам клиент не задумывался о чем-то. Например, о выгоде покупки новостройки, рассматривая только вторичное жилье».
Главное — это люди
Директор компании «Этажи» в Красноярске Виктор Мишуров в области развития персонала солидарен с высказыванием генерального директора General Electric Дж. Уэлча:
— Вы не боитесь, что вы их обучите, а они от вас уйдут?
— Боюсь, конечно. Но еще больше боюсь, что не обучу их, а они останутся.
Постоянное развитие как риелторов, так и управленцев — один из основных векторов и секретов успеха компании. При этом обучение проводится как собственным учебным центром и специалистами, так и приглашенными московскими тренерами.
Виктор Мишуров: «За восемь лет на рынке мы пережили многое, включая ряд кризисов, получили признание и уважение наших партнеров, достигли результатов во всех сегментах рынка недвижимости. Понимаем, что главное для нас — это люди, вся сила в них: управленцы, специалисты, клиенты. На первом месте для нас всегда будет качество оказанной услуги для клиента, неважно, онлайн это или оффлайн. Планируем и дальше расти и развиваться, популяризировать профессию риелтора, улучшая сервис и предлагая лучшую услугу на рынке».
Компания «Этажи»:
kras.etagi.com
Банки-партнеры:Сбербанк (ПАО), «Газпромбанк» (АО), ВТБ (ПАО), ФК «Открытие» (ПАО), «Альфа-Банк» (АО), «Россельхозбанк» (АО).
