«Мужчина недавно приходил, отправлял резиновый... ну, орган»: красноярский сотрудник СДЭКа — о самых интересных клиентах

Мы продолжаем проект «Что меня бесит», в котором представители разных профессий рассказывают об изнанке своей работы. На этот раз репортер NGS24.RU пообщался с парнем, работающим в пункте выдачи транспортной компании СДЭК. Красноярец рассказал о нелепых клиентах и о том, с чем приходится сталкиваться на работе — ограблениями, игрушками для взрослых и запрещенкой.

Нашему герою (он попросил не публиковать его имя) 22 года, всю жизнь прожил в Красноярске. Со старой работы ушел по собственному желанию, устал. В один момент закончились деньги, а жить на что-то нужно. На работу в пункте выдачи наткнулся случайно. И оказалось, что работа на «почте» не такая уж и простая, в ней полно своих изъянов.

— Почему решил пойти работать именно в СДЭК?

— Один мой друг, пользующийся услугами компании, предложил мне там поработать, я как раз работу искал. И пошел туда без особого интереса, прошел и вот почти год работаю. Меня официально трудоустроили, хорошая зарплата, стабильная, график. Не пожалел. Всё нравится.

— А есть клиенты, которые раздражают?

— Конечно. Больше всего меня бесят сезонные клиенты, они бесят всех сотрудников, их прям много. Сезонные клиенты — это, например, которые ближе к осени начинают нести выращенные ими помидоры, огурцы, кабачки, самогон. Но по правилам компании всё, что ты вырастил сам, нельзя отправлять, потому что неизвестно, что они туда подложили, чем накачали. А люди не понимают и на меня выплескивают негатив. Приходится выслушивать возмущения, угрозы, мол, «мы на вас подадим в суд», «в другом офисе можно было отправлять, а у вас нельзя», «да кто вы тут такие сидите», «ну сделайте исключение», «я вам заплачу» и так далее.

— Бабушки ругаются в основном?

— Не только. И молодые тетки, и мужики устраивают скандалы. Бывают еще конфликты из-за проверки по паспортам. Чтобы получить посылку, надо показать паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. И все возмущаются, забывают документы дома, в машинах. И на меня всё летит. Запрещенку пытаются отправлять, запчасти от оружия, подозрительные травы, порошки, соленья, всё без маркировок, нельзя нам такое отправлять, соответственно, им говорю, что нельзя этот товар. А они орут, как бешеные.

— Из-за чего еще скандалят?

— Ну, смотри... если посылка сломанная приходит, то это не косяк стороны отправителя, ведь мы просто посредники, почта. Люди на нас кричат, орут, что никогда больше не придут. По итогу приходят через три дня как ни в чем не бывало. Судом еще угрожали, ну и маты. Такое бывает, разные причины есть, но эти самые частые.

— Не страшно работать?

— Не. У коллеги с другого офиса вообще была история... Сидит он, значит, время ближе к закрытию. Забегает мужик, на голове черный пакет, в руках нож, он начинает орать, сотрудник начинает орать. Бандит махал ножом перед лицом, зашел за стойку и потребовал деньги, сказал: «Сука, гони бабки быстро, и только попробуй нажать на кнопку». Ну, тот ему кассу отдал, там тысяч 15 было. Очень страшно было. Мужик этот убежал, работник полицию вызвал, ну, того нашли, не знаю, вернул ли награбленное. И руководство сказало, что правильно, что отдал, жизнь дороже. Я потом сам дня три не мог работать спокойно, ну, не только я, коллеги с других офисов тоже. Что с тем парнем было, я вообще молчу, он места себе не находил.

— Жесть. Не было мыслей уйти после такого?

— Не, снаряд, как говорится, дважды в одну воронку не попадает. Да и один случай в городе за всё время. Было пару похожих ограблений, но давно и в других регионах.

— А часто конфузы с клиентами происходят?

— Да постоянно. Сегодня буквально, пришла маленькая девушка, хрупкая. Мы с ней грузили здоровую беговую дорожку в такси. Она пришла одна, увидела масштаб и сперва хотела прийти на следующий день с грузчиками, потому что сомневалась, влезет ли в багажник коробка с товаром. Мы багажник решили замерить рулеткой, она влезла, эта коробка. Мы погрузили. Что девушка сделала по приезду, я понятия не имею. На что рассчитывала она, не понимаю.

— А что самое нелепое было?

— Бывают стеснительные клиенты, я делаю невозмутимый вид. У нас по правилам все отправления вскрываются, чтобы нам удостовериться, что там не лежит что-то запрещенное. Это правило, не я его придумал. Как-то была ситуация, прошу клиента вскрыть посылку, клиент отказывается. Я задаю логичный вопрос: «Что вы туда положили?» Потому что если там запрещенка, мы имеем право отказать в приеме. И вот она не хотела открывать коробку, стоит красная вся, мы ей объяснили, почему надо показать. Помялась-помялась и такая шепотом: «Игрушка для взрослых». И показала приблуду эту дамскую. Отправляла ее мужчине. В общем, отправили посылку ее, она выбежала потом от нас. Еще мужчина недавно приходил, отправлял резиновый... ну, орган. Залетел чуть ли не с ноги, бросил на стол и попросил надежно упаковать. Два раза перепроверил, хорошо ли мы упаковали, и довольный ушел.

— Твоя работа как-то зависит от сезона?

— У нас осень и зима — самые насыщенные сезоны. Очень много посылок, праздники ведь. А лето — это мертвый сезон, заявок становится меньше. А к осени — школы, универы... Родители отправляют детям одежду, книги. Самое частое — это косметика, одежда и мелкая электроника, типа часы, наушники, магнитолы, телефоны, диски для приставок.

— Что больше всего бесит в клиентах?

— Когда они не смотрят на рабочее время. Недавно женщина пришла к дверям офиса к 9, а там огромная табличка висит, прямо перед ее носом, что мы с 10 утра работаем. И когда я в 10 пришел, она начала возмущаться, мол, я тут час вас жду, я ей на эту табличку указал. И она сделала вид, что не видела. Поворчала что-то, да и всё. Еще бесят, когда мне высказывают претензии, которые не относятся к моей работе. Грубо говоря, «вот я заказала посылку в магазине, а они прислали не то, и вот вы виноваты». А мы-то посредники, не магазин. Не надо нас с «Озоном» путать, это маркетплейс, магазин, а мы почта... Ну и бесит, когда настаивают на отправлении запрещенных товаров.

— Взятки не предлагают?

— Аха-ха, конечно, конфетами. Но я не делаю то, что запрещено. Клиенты пару раз в месяц дарят мне сладости за работу отличную, в основном, дарят мужчины, постоянники. Но это не взятка.