«В унылом месте рождаются новые семьи»: на что жалуются красноярцы, столкнувшиеся с работой ЗАГСов

В Красноярске работает шесть ЗАГСов. В их полномочия входит не только регистрация браков, если вдруг кто не знал, но и оформление свидетельств о рождении, о смерти, смена фамилий и имен, регистрация усыновления или удочерения. Место, которое торжественным сделали исключительно молодожены, остальные поводы, по которым обращаются в ЗАГС не требуют красивого интерьера для фотографии на память или присутствия музыкантов. Как удалось выяснить корреспондентам NGS24.RU по отзывам на картах 2ГИС, все ЗАГСы города объединяет хамство. Смотрим, на что еще жалуются красноярцы.

Этот ЗАГС самый красивый в Красноярске, самый свежий и потому желанный среди молодоженов. У него самый высокий рейтинг среди остальных ЗАГСов на 2ГИС — 4,1 звезды. Красноярцы оставили 236 отзывов и 436 оценок, больше всего оценок на 5 звезд, а вот на втором месте по количеству 1 звезда.

Вывод, который можно сделать из отрицательных отзывов — люди не могут дозвониться до учреждения:

— Дозвониться просто нереально. Звоню уже третий час и никого толка!!!! — эмоционально пишет пользователь с ником Татьяна Балабойко.

— Взяли трубку, сбросили и больше не берут, — сетует человек с никнеймом Анастасия Оболенская.

— Ну что ж это такое??? Третий день звоню и никто не берет трубку в течении всего дня. Что за безответность? — возмущается Anastasia Sanovna.

Еще люди жалуются на хамство:

— ЗАГС очень красивый — единственный плюс! Дальше началось самое интересное. Во-первых, задержали регистрацию и решили сократить наше время. Персонал отвратительный, меркантильные до ужаса. Если не оплатили музыкантов, даже на минуту не включили свадебный вальс. Худая темненькая регистратор второпях сказала речь и выпроводила из зала. Испортили настроение в такой важный день! При выходе втюхивали фотографии ужасного качества за две тысячи рублей. Только спустились, злой дворник начал обметать лепестки и матерится, чтобы мы скорей уходили. Такое впечатление! Надеюсь не все работники ЗАГСА такие и вам повезет, — пишет пользователь с ником Lensa Lensa в 2021 году.

А вот из свежих. Отзыв оставили в январе 2025 года:

— Задача государственных структур такого рода усложнить жизнь граждан, придавая ей все меньше смысла, особенно когда человеку необходимо «согласно регламенту» поднимать кипу бумаг, чтобы сделать простую, но важную вещь — сменить фамилию, например. «Так положено» — полный ноль помощи и максимум безразличия, — пишет пользователь с ником Marina Hklebnikova.

При этом на ЗАГС много и положительных отзывов:

— Отлично организовано парковочное место. Интерьер, пожалуй, лучшее, что есть из современных ЗАГСов, двери и мебель не выбиваются из общего стиля. Высокие потолки создают простор на снимке, нет эффекта прижатого потолка над головой. Рекомендую для молодоженов однозначно! — пишет пользователь с никнеймом Анна Яблончук в декабре 2024 года.

Это тот ЗАГС возле которого разгуливала скандально известная Галина Магергут в окровавленном платье невесты, выступая против домашнего насилия. Место выглядит не совсем торжественно, но не забываем, что сюда приходят не только жениться. Этому учреждению ставят в основном только пять звезд, но на втором месте по количеству оценок — единица. Общий рейтинг у ЗАГСа на Ленина — 3,7 звезды (265 оценок) и 160 отзывов. Жалуются красноярцы на хамство сотрудников.

— Работники ЗАГСа очень грубые. Пожалуйста, разбирайтесь с персоналом, когда нанимаете на работу! — пишет в декабре 2024 года комментатор с ником Наил Мамедов.

— Ужасный хамский персонал, по телефону сказали одно, по факту другое. Оплатили госпошлину за заключение брака, просидели в очереди в один кабинет, перенаправили к руководителю, еще час сидели. Молодой человек является участником СВО, при обращении по телефону уточнить, какой документ необходимо предоставить, сказали военный билет и справку. Руководитель даже смотреть не стала, начала требовать отпускной документ, оригинала не было, в связи с чем получили отказ. Действительно не свое место занимает руководитель, не должны такие некомпетентные люди занимать такую должность, написал пользователь 2ГИС с ником Надежда Гусева.

— Совок он и остался совком! Пришла за документом, выгнали в коридор, как собаку, ждать, — пишет комментатор с ником Джокер.

Нашлось место и для такого отзыва:

— Женились тут. Брак распался, поэтому одна звезда. Мужикам это заведение не советую, — написал человек с ником Евгений Рудко.

Нкоторые обращали внимание на внешний вид помещения и не только:

— Убого. Обшарпанно. Давно требует ремонта, — кратко изложил пользователь с ником Игорь Юрков.

— Парковки Нет! Как встречать молодоженов? ؅— задается вопросом комментатор с ником Сергей Вашлаев.

При этом, если посмотреть положительные отзывы, то речь будто про какой-то совсем другой ЗАГС идет:

— Обращалась за услугой замены Свидетельства о рождении, мне встретился прекрасный сотрудник ЗАГСа Анастасия Сергеевна, которая проявила столько заботы и неравнодушия, за что я очень благодарна! Эта маленькая хрупкая девушка разбивает стереотипы о том, что госструктуры это долго и непонятно. Еще раз большое вам спасибо! — пишет приятные слова в адрес сотрудницы ЗАГСа комментатор с ником Маргарита Матыскина.

— Лет двадцать назад здесь расписывался, лет десять назад разводился — все отлично, без заморочек: быстро, четко, профессионально. Сегодня обращался по восстановлению документов, ситуация замороченная. Кожуховская Наталья Михайловна быстро вникла в ситуацию, удаленно помогла исправить ошибку в базе, проконсультировала куда, как дальше действовать. Спасибо!

— По «очередям» все люди работают, освобождаются в одно и тоже время, соответственно очереди когда? Попробуйте в ЗАГС/МФЦ или другой орган утром/днем явиться, приятно удивитесь, — подметил комментатор с ником Юрий Скрябин.

Этот ЗАГС хорошо знаком всем, кто прогуливается по набережной. Откровенно говоря, ходить там мимо по лепесткам роз и рису, не всегда приятно. Судя по рейтингу 2ГИС, большинство оставляли пять звезд, на втором месте — оценки в одну звезду. Всего оценок оставили 288 пользователей, отзывы написали 146 человек. Красноярцы, которые столкнулись с работой этого ЗАГСа, жалуются на то, что не могут дозвониться, хамство и внешний вид помещения.

— 30.10.2021 сестра выходила замуж в данном ЗАГСе. Не знаю на чем основывался выбор, ведь ЗАГС внутри выглядит как после атомной войны. Комната жениха вообще была обвязана лентой.

Но самое печальное — это высказывания ведущей. Когда она обращалась к родителям, сказала «что у одной мамы есть опора, а у второй где-то заблудился» и далее еще какие-то высказывания о мужчинах… К слову, отец умер в конце июля… Мы все просто побелели в этот момент… состояние мамы вообще не описать, — описывает бестактность сотрудников ЗАГСа во время торжественной церемонии пользователь с ником Валерия Воробьева.

— Зачем у вас указаны номера для справок? Позвонил 42 раза, ответа так и не было, ужас! — возмущается комментатор с ником Максим Степанов.

— Очень вежливый и общительный персонал??? Вы шутите? Элементарно присесть в парадной нельзя на их королевских креслах, ребенку сесть не дали сфотографироваться, у меня вопрос а зачем они там стоят? — вопрошает в отзывах красноярец с ником Царь грозный.

— Женились 8.10.20, старый ЗАГС, внутри все древнее как мамонт, комната невесты с зеленым диваном это треш, и с вежливостью нам не особо повезло, на креслах в фойе нам не разрешали сделать фото, когда мы все же сели еще и бабулька отругала. В общем, дворцом там не пахнет от слова совсем, — жалуется в отзывах комментатор с ником No name No name.

Но есть хорошие отзывы на ЗАГС:

— Подавали заявление на брак здесь, и все очень понравилось, вежливые сотрудники, помогли со всем разобраться и все рассказали. Также хочется отметить прекрасный вид с выходом на Енисей, местоположение выбрано идеально, — уточнила комментатор с ником Карина Бурова.

— Мне нравится этот Дворец и местоположением и само помещение просторное и торжественное. Недавно была на свадьбе у друзей, всё прошло красиво, четко и душевно. Спасибо сотрудникам за доброжелательность и атмосферу праздника! Но хотелось бы конечно, чтобы уже обратили внимание на этот ЗАГС и сделали ремонт, — обращает внимание на внешний вид ЗАГСа пользователь с ником Маруся Радионова.

Этот ЗАГС тоже имеет рейтинг 3,7 в 2ГИС. Пользователи оставили 412 оценок, львиную долю забрали пять звезд, на втором месте по количеству — единицы. Отзывы написали 245 человек. Здесь красноярцы негодуют и по поводу отношения сотрудников к посетителям, и по поводу платных услуг.

— Запись моей пары задержали на 20 минут. Я, как фотограф, приехала к 16:00 и с этого времени начинается оплата моей работы, а по итогу 20 минут мы просто сидели в ожидании нашей записи. И да можно было бы все это время потратить на съемку, но интерьер так себе, в итоге 20 минут времени — в мусорку. Персонал не сказать, что вежливый. На вопрос: «Как долго еще ждать?» отвечала: «Сколько надо!» Поиграть 5 минут на фортепьяно —1000 рублей. А после регистрации девушка настырно пытается заставить вас купить распечатанные фото, — пишет комментатор с ником Виктория Прокофьева.

— Пришла получить свидетельство о расторжении брака, в итоге, спустя полтора часа ожидания, выгнали на улицу с малышом, сказав, что не успеют до обеда принять, приходите еще раз. Как рекомендация была дана погулять, пока мы едим, погода же хорошая. Вот вам клиентоориентированность! — написал комментатор с ником Екатерина Юртаева.

— Просьба к сотрудникам ЗАГСа: протрите, пожалуйста, кондиционеры грязные в зале регистрации, уберите, пожалуйста, бантик розовый с зоны пианино, это все дешевит ваше пространство, убивает торжественность и эстетику! Сами регистраторы одеваются антистильно, как на похороны, к примеру, на регистраторе был надет черный костюм и бордовый искусственный цветок, советую вам проконсультироваться со стилистами и дизайнерами, с фотографами, как они потом это все на фото чистят, ваши кондиционеры грязные на фоне красивых нарядных молодоженов! Желаю процветания, побольше стиля, чтобы к вам хотелось прийти! — пишет свое пожелание комментатор с ником Анастасия Якушева.

Но ведь больше положительных отзывов. Вот за что красноярцы хвалят этот ЗАГС:

— Очереди как в мавзолей! Пока ждали своей, чтоб подать заявление на развод — помирились, — то ли поругала, то ли похвалила пользовательница с ником Lana.

— Хорошее место, поехал разводиться и передумал, кайф, — пишет комментатор с ником Илья Брызгалов.

— Сегодня мы посетили этот ЗАГС. Мы во стольких ЗАГСах были за свою жизнь, это самый лучший в городе! Приятный персонал, хорошие впечатления. Удивились, что тут на 2ГИС такая низкая оценка на данный ЗАГС! Не согласны, тут очень положительные и чуткие люди работают! Приятно были удивлены. Зарегистрировали быстро и вне очереди как участника СВО наш брак, — пишет комментатор с ником Ноль седьмой.

Агентство Кировского и Свердловского районов имеет оценку 3,6 звезды из пяти. Красноярцы оставили больше сотни отзывов, среди которых и негативные, и позитивные.

— Здание, конечно, все облезлое. Нет торжественности, на ЗАГС совсем не похоже. Только по надписи можно понять. Все простенько, если не сказать убогонько. Сотрудники так и не смогли мне помочь. Странно, страна одна, Россия, конституция тоже одна, а по сути в каждой избушке, свои погремушки, — написала пользовательница с ником
​Марина Кучма.

— Довелось сегодня впервые побывать в этом ЗАГСе. Какое же убогое и неприглядное зрелище предстало перед глазами. Замызганный и ободранный фасад, убогая пластиковая дверь, подходы к ЗАГСу не чищены. И вот в этом неприглядном и унылом месте рождаются новые семьи. Никакой радости в таком месте, а уж тем более торжественности нет и быть не может. Как же обидно и грустно стало за молодых, которые здесь вынуждены регистрировать создание семьи. Скажут: «Денег нет на ремонт». Возможно. Ну, а снег то убрать можно было? Два месяца прошло после снегопада. Невесты приходят нарядные, в туфельках на каблуках, платья в пол. И вся эта красота становится грязной, идти на каблуках трудно. Ведущая церемонию была вся в черном, будто она не в ЗАГСе работает, а в траурном зале. В общем, печально все это. А еще этот год объявлен у нас годом семьи президентом. Так может руководству ЗАГСа стоит обратиться в правительство края и города по поводу приведения этого учреждения в подобающий торжеству вид? Если, конечно, руководству не наплевать на такую ситуацию, — эмоционально отреагировал пользователь с ником Ирина Хапугина.

— Визуально бичевник, но благо сотрудники вежливые и делают все быстро. Снимаю одну звезду за интерьер ЗАГСа, у людей свадьба, но расписываться приходится аки в подъезде, — пишет комментатор.

Однако нашлись и те, кому ЗАГС понравился. Их, кстати, судя по комментариям, было даже больше. Красноярцы хвалят и благодарят сотрудников.

— Блин, ЗАГС крутой, отношение очень хорошее, мы были не торжественно, но я пришла в платье и с гостями, нам включили музыку, отнеслись очень вежливо, спасибо за то, что дарите людям счастье, — пишет комментатор с ником Елизавета Владимировна.

— Не была здесь с 2011 года, но понадобился дубликат свидетельства о браке. Я так была удивлена быстротой оказанной мне услуги. За пять минут заплатила тут же в кабинете госпошлину, распечатали свидетельство и пожелали хорошего дня! Вот это сервис! — делится красноярка.

Еще один ЗАГС правобережья оценили еще ниже — всего 3,4 звезды из пяти возможных. Главная претензия — грубый персонал.

— Ожидаешь по часу, сотрудницы сидят обсуждают свои домашние проблемы и дела, но не принимают посетителей. Очередь копится, работает одна женщина из четырех! Берегите время, не ходите в этот ЗАГС! — написала пользовательница с ником Анна Словетская.

— Сидит ужасно грубая хамка, [когда я] пришла взять свидетельство о рождении ребенка. Просто ужас, [кем] возомнили себя, — оставила отзыв пользовательница с ником Мадина Токонова.

Не остался без внимания жителей и внешний вид здания.

— Страшный, обшарпанный фасад, — коротко и лаконично прокомментировал внешний вид пользователь с ником Иван Анпилогов.

В противовес недовольным посетителям, было немало тех, кто оставил позитивные отзывы.

— Огромное спасибо за оперативную выдачу документов, все так быстро и без ожиданий. Сотрудники вежливые, — поделился своим мнением пользователь.

— Плюсы: красивый фасад, милые, доброжелательные сотрудники, быстрая работа. Минусы: не развелась, — шутит пользовательница с ником Тиана Чехова.

— Сегодня были в ЗАГСе для повторного получения свидетельства о рождении. К сожалению не знаю имени сотрудницы, милейшая девушка быстро выдала и ждать не пришлось, спасибо, — делится отзывом красноярка с ником Елена Гончарова.

— Самый лучший ЗАГС в городе. Решают все вопросы оперативно, с пониманием. Очень бы хотелось, чтобы другие государственные органы были такими же. С человеческим лицом! Спасибо за работу, — пишет красноярка.

Ранее красноярцы высказались о городских ТРЦ.