«Бабушка жаловалась на голод постоянно, просила кусочек колбасы»: как в частных пансионатах Красноярска выживают старики

Комфортабельные комнаты и гостиные, просторные летние веранды, настольные игры, концерты, и всё это под чутким надзором сиделок и медиков. Такие условия предлагает реклама каждого частного пансионата для пожилых в Красноярске из тех, что мы нашли в Сети. В комментариях пишут совсем не то: за вереницей хвалебных отзывов следуют редкие, но полные боли сообщения с описанием жутких бытовых картин. Наш корреспондент Ирина Харитон пообщалась с родственниками людей, которые мучительно умерли после пребывания в пансионатах, а также под видом клиента проникла в один из таких домов престарелых и узнала, как там живут пожилые, которые уже не могут постоять за себя.

Когда Евгения оставляла маму в пансионате, она и подумать не могла, что всего спустя два месяца потеряет самого близкого человека. Всё произошло летом 2023 года. Женщина уехала работать в Москву, а в Красноярском крае у нее остались пожилые отец и мать. Мама страдала от когнитивных искажений и кожного заболевания, поэтому ей требовался особый уход — перевязки воспаленных участков тела и пристальное внимание близких. С этой задачей справлялся супруг пенсионерки, пока у мужчины не случился инфаркт и он не отправился на лечение. Дочь вылетела назад, но долго оставаться здесь не могла из-за рабочих обязательств. Подходящей сиделки не нашлось, и Евгения решила оставить маму в пансионате, пока не обустроится в столице. После она планировала перевезти ее к себе и обеспечить ей весь необходимый уход. Но этого уже не случилось.

У Евгении есть и родной брат, но круглосуточно следить за мамой он не мог. Совместно они подобрали пансионат для пожилых «Райский двор» в деревне Киндяково Берёзовского района. Реклама обещала просторный дом, свежий воздух и хорошее отношение к постояльцам. Было решено, что пожилая мама останется там, брат Евгении будет ее навещать каждый день и по необходимости сразу заберет оттуда. Владельцев «Райского двора» женщина заверила, что не пожалеет денег на хороший уход, главное, чтобы маме постоянно делали перевязки, хорошо кормили и помогали ходить — постоянно лежать ей было противопоказано. За первый месяц она заплатила 43 тысячи.

Пенсионерка чувствовала себя хорошо, но на шестой день в пансионате сломала бедро — при попытке встать с дивана пожилая женщина упала. Как позже выяснилось, рядом не было никого из персонала, а также оборудования, которое обезопасило бы ее от падения. Евгения рассказала, что тогда очень расстроилась, но врачи заверили, что перелом относительно быстро срастется. Через две недели пожилую женщину выписали.

Мама Евгении из-за перелома стала двигаться меньше, часто лежала, и в районе тазовой кости у нее образовался пролежень. Но об этом Евгения узнала лишь только после того, как заплатила деньги за второй месяц — уже 50 тысяч рублей. Женщина считает, что ей нарочно не рассказывали об этом, чтобы брат не забрал маму до перевода денег. Он, кстати, каждый день навещать маму не смог — сильно заболел и боялся ее заразить. Позже туда приехал супруг пожилой женщины и увидел совсем не то, что ожидал.

— Папа приехал туда, говорит, что всё было в моче, ужасная вонь, у мамы постели были не убраны, он закатил скандал. При нем начали всё убирать, ругаться. Следом за отцом приехал брат, они узнали, что у мамы к тому же образовалась гнойная рана на месте пролежня, — с болью вспоминает Евгения.

Пенсионерка была в тяжелом состоянии, она почти не реагировала на происходящее, и ее повезли в больницу. Евгения вылетела назад в Красноярск снова, чтобы увидеть маму.

— Я зашла, мама лежала к стенке отвернутая с отрешенным взглядом. Я обняла маму, плачу, она руку целует. Я поняла, что мама уже не выживет, — рассказывает Евгения.

15 августа пожилая женщина умерла от эндотоксического шока — нагноение и инфекция нарушили кровоток. Информацию о причине смерти сообщали в ГСУ СК РФ по Красноярскому краю и Хакасии.

Очень похожая история произошла полтора года назад в семье Артема Пестерникова. Он тоже был вынужден оставить близкого человека, свою бабушку, в подобном заведении. Она травмировала ногу и не могла сама ходить. Ей требовались перевязки, которые постоянно не мог делать внук, а его мама — дочь пожилой женщины — проживала в Москве. Артем надеялся, что бабушка сможет побыть в доме престарелых всего полгода и выбрал «Калину красную» в Емельянове. Там предлагали круглосуточное проживание и питание за 45 тысяч рублей, а также за отдельную плату в 10 тысяч рублей — сопровождение врача. Несмотря на привлекательные условия, уже спустя три недели мужчина забрал родственницу домой.

— Когда впервые мы туда с мамой пришли, там было всё красивенько, всё цивильненько, то есть вопросов ничто не вызывало вообще. А потом отношение поменялось, когда бабушке заменили тапки. Мать купила ей новые махровые тапки, и буквально в этот же день их забрали и принесли другие, чьи-то старые. В ответ на наши возмущения пошли какие-то нелепые объяснения и отговорки, — продолжает Артем.

Обещанного питания, кстати, практически не было. Постояльцам давали так мало еды, что они фактически недоедали.

— Бабушка жаловалась на голод постоянно. Она просила привезти кусочек колбасы, сосиски — что-то мясное. Она вообще всегда мало ела, при этом еды пансионата ей не хватало. Просила меня привозить еды побольше — соседки по палате тоже хотели есть. Одну не навещал сын вообще, он находился в другом городе, работал юристом, а другая была больна и не могла сама попросить, — вспоминает Артем.

Артем утверждает, что диагнозы обеих соседок по комнате касались ментальных особенностей. По его словам, одна бабушка лежала, почти не шевелилась и не разговаривала, а другая — наоборот, была активна и общалась непрерывно. Правда, речь ее была бессвязной. Внука смутило, что его здоровая родственница находится среди людей, с которыми она даже не может поболтать. Со слов Артема, телевизора в палате при этом не было, других развлечений тоже. Весь персонал, как утверждает мужчина, вел маргинальный образ жизни и работал в заведении за жилье, что позволяло руководству сильно экономить на зарплатах. А обещанный доктор, за которого доплатили отдельно, свою работу практически не проводил.

— Мы оплатили медика, он должен был проводить перевязки каждый день, просто банально поддерживать стерильность. По факту он делал это раз в 3–4 дня. Как выяснилось, это привело к осложнению на ноге в будущем, и она очень скоро умерла, ее просто не спасли, — с сожалением говорит Артем.

Бабушку забрали из злополучного пансионата, ей наняли сиделку, но, как ранее сказал Артем, долго пожилая женщина не прожила. Он не верил, что сможет привлечь к ответу руководство «Калины красной», поэтому разбираться в истории уже не стал.

Корреспондент NGS24.RU позвонил в «Калину красную» по номеру телефона, указанному на официальном сайте учреждения (этот же номер указан на сервисах 2GIS и «Яндекс. Карты» — Прим. ред.), чтобы напомнить сотрудникам об истории Артёма Пестерникова и получить комментарий: действительно ли бабушке красноярца делали перевязки не вовремя, плохо кормили, а персонал заведения не имел нужной квалификации. Сотрудница пансионата отказалась назвать свое имя.

— Мы не лечебное заведение, и никаких подобных услуг мы не выполняем. Ну а вообще делайте официальный запрос, мы официально вам ответим. Ничего подобного, что перечислил вам мужчина, мы не делаем, — пояснила работница пансионата «Калина красная».

— Он сказал, что доплачивал за услугу медика отдельно, то есть у вас нет такой услуги, не было в 2022 году?

— Да нет у нас, у нас даже медиков нет! Нет у нас медиков. Ну а вообще — отправляйте запрос, мы всё подробно распишем. Поэтому ну чушь какая-то. 22-й год, а что ещё не лет через 10? Ну что смеяться, это же в больницу может быть обращался?

— Он говорил, именно в ваш пансионат.

— Он, наверное, путает! Понимаете, есть больницы, где лечат, оказывают помощь, перевязки делают и так далее. У нас такого не делают. У нас нет вообще больных людей, — сказала сотрудница «Калины красной».

Мы направили письменный запрос в пансионат «Калина красная» и опубликуем ответ, как только получим его.

Но вот Евгения решила бороться за справедливость. В краевом Следственном комитете возбудили уголовное дело об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Уже в этом месяце начнутся суды. Часть из них Евгения посетит, на остальных будет присутствовать онлайн. И встреча с обвиняемой может стать для нее настоящим испытанием.

— Следователь меня предупредила, сказала подготовиться, потому что на суде будет много грязи. Она [директор дома престарелых] говорит, что я сама маму ненавидела, убить ее хотела, — говорит Евгения.

Сама владелица, как утверждает Евгения, не переживает по поводу уголовной ответственности и открыла новое заведение уже в Красноярске. Буквально в ноябре она принимала по такому поводу поздравления. Об этом узнала сама женщина от приближенного к владелице заведения.

— Месяца два назад мне звонит мужчина, которого я видела в Киндяково, он у Анастасии работал, каким-то ее дальним родственником является. И говорит: «Евгения, Анастасия бессовестная, она ведет деятельность на Березина, у меня есть видео бухгалтерии и как люди там лежат. До сих пор это всё продолжается. Я с этим видео пошел к следователю». И следователь ему сказала, что ничего этого она не примет и вообще дело мамино отношения к Березина не имеет, и отправила его восвояси. Я сказала ему: «Ну поезжайте в прокуратуру, в Центральный район, напишете там заявление». Он мне позвонил через несколько дней, приехал туда, не хотели заявление принимать, он ругался долго. В общем, с горем пополам приняли, но что там дальше было, я не знаю, была ли какая-то проверка, — продолжает Евгения.

А вот и сами жуткие кадры из нового дома престарелых, уже на Березина, 77 в Красноярске, о которых говорила Евгения. На них видно, как оставшиеся в этом доме немощные старики оказались попросту брошенными. Съемку проводили в ноябре 2023 года.

Сейчас само здание на онлайн-картах не пробивается как социальное учреждение, оно числится как обычный частный дом. Хотя в Сети можно найти много рекламы, где предлагаются услуги по размещению пожилых и инвалидов именно по этому адресу, но контактный телефон недоступен, на сообщения тоже не отвечают. Мы отправились на место, но дверь нам там никто не открыл.

В пресс-службе краевого Следственного комитета нам рассказали результаты допроса всех фигурантов дела. И данный адрес никак не озвучивали. По документам, там проживает сама владелица пансионата Киндяково, но никакого дома престарелых там нет. Причастные к делу рассказали, что открывали еще один приют, но в другом месте, и назывался он «Уютный свет». Правда, что странно, в Сети пансионат под таким названием числится в Киндяково, на месте закрывшегося «Райского двора».

А на пансионат «Калина красная» в Емельянове, помимо жалобы Артема Пестерникова, можно найти массу негативных отзывов. Вот всего лишь малая доля комментариев, оставленных в разные годы. Самые свежие написаны в 2023 году — то есть совсем недавно. Найти их, правда, не всегда просто — сайты завалены однотипными позитивными откликами, выложенными по несколько штук в одно время. Можно предположить, что не все из них настоящие.

Мы решили проехаться до «Калины красной» и под видом клиента посетить заведение. По легенде, корреспондент NGS24.RU прибыла из другой территории края жить в Красноярск, родители далеко, сама снимает маленькую квартирку и не может обеспечить очень возрастной бабушке с проблемами зрения и слуха должного ухода и хорошие условия. По телефону меня заверили, что это один из лучших пансионатов, ведь в нем размещаются даже родственники депутатов. Про состояние самой бабушки наш рассказ слушать не стали, прервав заверениями, что в заведении большой опыт работы с разными людьми.

Частный дом, в котором располагается пансионат «Калина красная», находится за высоким забором. Территория оказалась больше, чем казалась на первый взгляд на участок с улицы. Спереди на ней размещался двухэтажный дом (как позже объяснила сотрудница пансионата, для персонала. — Прим. ред.), теплица, несколько небольших хозяйственных построек, а вдали от дороги, в глубине участка, и сам пансионат — неприметная снаружи трехэтажная постройка, но с верандой, обставленной большими диванами. Летом, как рассказала сотрудница, к ней открываются двери, и постояльцы могут беспрепятственно выходить на улицу и дышать свежим воздухом. Никаких порогов и ступенек нет, а значит для пожилых прогулка будет абсолютно безопасной.

На каждом этаже внутри постройки были просторные прихожие, где можно было посидеть и посмотреть телевизор, комнаты разных размеров для сна, санузел с душевыми и туалетом, дверей на них не было ради безопасности и удобства маломобильных. Во всех помещениях было очень тепло, как с гордостью ответила провожатая, пансионат владеет собственной котельной. По этажам мы прошлись по огромной витой лестнице с высокими ступеньками, но женщина показала лифт, находящийся на противоположной стороне.

Судя по общению, женщина хотела заполучить нового клиента и рассказывала, насколько пенсионерам здесь комфортно, как они заводят тут новых друзей и отлично проводят время. Правда, когда мы обходили комнаты, постояльцы реагировали на наше появление либо чрезмерно пассивно, либо смотрели с испугом, никто между собой не разговаривал.

После небольшой экскурсии мы прошли в кабинет, где журналист смогла задать вопросы. Один из самых важных — наличие сиделки. Потому что в заведении персонала мы не встретили. Ответ был уклончивый, посмотреть запись разговора можно в видео. Оно было снято без ведома сотрудницы пансионата.

Правда, нам пообещали, что если с родственником что-то случится, они тут же вызовут скорую, а затем сообщат об инциденте. Рядом, кстати, располагалась районная больница, на что сотрудница тоже обратила внимание. Артем Пестерников, чья бабушка лежала три недели в этом заведении, получала за дополнительную оплату (по крайней мере, должна была получать) сопровождение медика. Сейчас нам сразу сказали, что у них такого специалиста нет.

Как и пищеблока. Но зато по договору продукты поставляет компания, названия ее мне не озвучили. Жалобы на питание в отзывах и в принципе наличие негативных комментариев в Сети женщина объяснила действиями конкурентов. Якобы они хотят испортить репутацию одного из лучших пансионатов, который единственный в округе не арендует участок, а владеет им.

В 2016–2017 годах в этом заведении шли следственные действия. По данным краевого Следственного комитета и прокуратуры, там не соблюдались санитарные нормы и требования пожарной безопасности. От плохого ухода в разное время в стенах учреждения умерло 18 постояльцев. Дело получило широкую огласку, но директор «Калины красной» вину не признал, не раскаялся и избежал ответственности в связи с истечением срока давности. А в прокуратуре нам рассказали, что с прошлого года в ведомстве находится на рассмотрении иск о запрете деятельности «Калины красной». Там проводили проверку и снова нашли нарушения требований пожарной безопасности. Правда, чем в итоге закончится эта история, пока неизвестно.