В Красноярске водитель автобуса проехал остановку и отказался вернуть деньги за проезд — законно ли это?

Ситуация знакома многим красноярцам: стоишь у дверей автобуса, готовишься выходить — а водитель проезжает мимо остановки и высаживает только на следующей. Приходится возвращаться пешком или ловить такси. Разбираемся, обязан ли автобус останавливаться на каждой остановке и что можно потребовать от перевозчика.

Правила перевозок пассажиров, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1586, устанавливают четкое правило: автобус обязан останавливаться на каждом остановочном пункте маршрута. Единственное исключение — остановки «по требованию». Но даже на них водитель должен остановиться, если пассажир заранее его предупредил. Просто проехать мимо обычной остановки водитель не имеет права.

На это недавно обратил внимание и Роспотребнадзор — в ведомство обратился житель города, которого водитель автобуса провез мимо нужной остановки, а потом еще и отказался возвращать деньги за проезд.

Как объяснили в ведомстве, в такой ситуации пассажир имеет право предъявить перевозчику письменную претензию. Требовать можно не только возврат стоимости проезда, но и возмещение дополнительных расходов — например, если пришлось брать такси, чтобы добраться до нужного адреса. Кроме того, пассажир может потребовать компенсацию морального вреда.

Претензию нужно составить в двух экземплярах. Один передается перевозчику по месту его нахождения, второй — с отметкой о вручении — остается у пассажира. Если вручить документ лично не получается, его можно направить заказным письмом с уведомлением.

Водителю, к слову, тоже могут грозить последствия. По статье 11.33 КоАП за посадку или высадку пассажиров в неустановленных местах предусмотрен штраф в три тысячи рублей.

Ранее редакция NGS24.RU рассказывала, как красноярка отсудила у перевозчика почти 49 тысяч рублей за куртку, испорченную в автобусе. Сумма оказалась в 2,5 раза больше стоимости вещи — суд взыскал еще и компенсацию морального вреда, стоимость проезда и другие расходы.