«Обязательный этап»: в «СберТройке» объяснили проблемы с новыми картами в автобусах Красноярска

«СберТройка» обещает в «ближайшее время» устранить проблемы с работой новых транспортных карт в Красноярске. Причины неполадок в компании объяснили пуско-наладочными работами, необходимость в которых возникает на старте.

В «СберТройке» NGS24.RU пояснили, что перебои в работе сервиса связаны с заключительным этапом настройки оборудования.

«В настоящее время проводятся заключительные пусконаладочные работы, направленные на обеспечение бесперебойного функционирования системы. В связи с этим у пассажиров могут возникать временные сложности, например, с пополнением карт через мобильное приложение», — комментировали в пресс-службе.

В случаях с проблемами добавления социальной карты «Т-карта» в компании призывают совершить хотя бы одну поездку с физической картой, после чего ее данные обновят и пассажир сможет добавить ее в приложение.

«Все участники процесса прилагают максимальные усилия для скорейшей стабилизации работы. Пусконаладочные работы на старте — обязательный этап при переходе на систему такого масштаба. Теперь у жителей края появилась возможность пополнять карты онлайн, чего раньше не было. Система выйдет на штатный режим работы в ближайшее время», — комментировала проблемы с картами гендиректор «СберТройка» Елена Колесникова.

В случае неразрешимых проблем или чтобы перевести оставшиеся деньги с карт старого образца, нужно обратиться в пункты ГПКК «Красноярскавтотранс»:

• улица Новосибирская, 64 (отделение «Телекомсервис», первый этаж, зал приема платежей, окно без номера, подписанное «Пункт тестирования СК и ТК»);

• улица Устиновича, 5 (первый этаж, зал приема платежей, окно без номера, подписанное «Пункт тестирования СК и ТК»);

• улица Вавилова, 49В — кабинет 1-06 на первом этаже (он также подписан «Пункт тестирования СК и ТК»).