В мэрии Красноярска рассказали, как вернуть деньги за проезд, если автобус сломался

В телеграм-канале департамента транспорта Красноярска рассказали, как вернуть деньги за проезд, если поездка прервалась.

Всё зависит от того, как пассажир оплатил поездку. Если наличными, транспортной или социальной картой, то деньги за прерванную поездку возвращает кондуктор.

Если через валидатор (стационарный терминал на поручне), нужно заполнить заявку по ссылке.

При оплате банковской картой через переносной терминал у кондуктора деньги за поездку вернут после заявки в краевое госпредприятие «Красноярскавтотранс». Оставить заявку можно по этой ссылке.

Если же вы заплатили за поездку через приложение «Городской транспорт» («Транспорт Красноярска») или QR-код в салоне, нужно перейти в приложении в «Историю», нажать на три точки, выбрать «Вернуть билет» и указать причину возврата («Поломка», «ДТП», «Прочие причины»). Когда перевозчик подтвердит, что автобус или троллейбус сошел с маршрута, деньги вернут на банковский счет. Информация о возврате появится в приложении. Также возврат можно оформить через чат-бот Городской транспорт: по ссылке «Ещё…» выбираем «Запросить возврат».

Если вы пересели на другой общественный транспорт после прерванной поездки, в правилах пассажирских перевозок рекомендуют оплатить проезд повторно, а за незаконченную поездку — вернуть деньги.