Будем рот с мылом мыть

В новокузнецком драматическом театре уволили артиста за нецензурную брань во время спектакля. На зимних каникулах дети пришли на постановку «Конёк-Горбунок», исполнитель двух ролей (Чудо-юдо рыба-кит и русский купец) появился на сцене в нетрезвом виде и даже выругался на сцене. Одна из родительниц возмутилась и пожаловалась администрации. Провели расследование, и артиста пришлось уволить. Учитывая, что Новокузнецк – город небольшой, а ситуация стала резонансной, артисту трудно будет найти работу. В администрации театра уточнили, что до инцидента артист неоднократно привлекался к административной и дисциплинарной ответственности за прогулы репетиций и приход в театр в нетрезвом состоянии, об этом свидетельствуют докладные записки и предупреждения в адрес артиста. «Кроме того, надо отметить, что за систематическое нарушение трудовой дисциплины в отделе кадров от Левченко имелось заявление об уходе с открытой датой. Но так как ранее его поведение не выходило за пределы внутреннего распорядка и не влияло на имидж театра, то все ограничивалось дисциплинарными взысканиями. Сложно найти артиста с хорошими психофизическими данными, что и останавливало руководителя принимать кардинальные решения. На сегодняшний день приняты меры, и артист А.Левченко уволен из театра», – говорится в официальном ответе из театра. Многое зависит от сферы деятельности компании и должности, которую занимает сотрудник, ругающийся матом. Кому-то крепкое словцо может стоить работы, а представители некоторых профессий мат даже не употребляют, они на нем разговаривают. Как известно, в России матом можно не только оскорбить, но и похвалить. Мария Уткина, менеджер по персоналу, вспоминает, что у них в компании была менеджер по логистике, которая руководила водителями и грузчиками: «Так она с ними только матами и общалась, на их же языке, и они ее понимали и уважали». Компании, чтобы выживать на рынке, вынуждены конкурировать за качество сервиса, и общение с клиентом имеет колоссальное значение. Поэтому в «дорогих» вакансиях для водителей, например, встречаются такие требования, как «коммуникабельность, грамотная речь». – Важно, чтобы они были аккуратны со своей речью. Не грубили. Из-за хамства можно потерять клиента, и такие случаи были. Наш заработок – это их заработок, и они должны это понимать, – объясняет Ульяна Крупская, менеджер по транспортной логистике компании «Уральская Транспортная Группа». Если водитель не нашел общего языка с клиентом, он отработал бесплатно. В зависимости от договора, который он заключал с работодателем, возможно, придется выплачивать и неустойку. Сорвалось с языка Ирина работала в торговой компании. На позицию «торговый представитель» на собеседование приходил парень. Все прошло нормально, и Ирина решила ему перезвонить. Видимо, что-то пошло не так, и когда он снял трубку, то сказал: «Ты че, кобыла?» Ирина опешила, но поняла, что ее с кем-то перепутали, и представилась. Тут уже растерялся кандидат. Он что-то пробормотал в трубку и отключился. Больше ни он не подавал резюме в эту компанию, ни из компании не звонили ему. При этом Ирина подчеркивает, что если бы парень претендовал на позицию, не связанную с общением с клиентами, то у него были бы шансы быть принятым. Валентина Ураева, руководитель HR-отдела Intelsib, уточняет, что к потенциальным сотрудникам изначально предъявляются требования, связанные с профессиональной деятельностью, а в том числе и высокое интеллектуально-эмоциональное развитие. – Мы обращаем внимание и на грамотную речь, и на адекватность поведения в конкретных (а также стрессовых) ситуациях. Люди, для которых использование обсценной лексики – это норма, нам редко, но все же попадаются. К счастью, их можно распознать еще на этапе предварительного телефонного собеседования. Таких кандидатов мы отсеиваем, стараемся не допустить на следующие этапы. Вежливость внутри компании и с клиентами, такт, уважение и самоуважение – постулаты нашей корпоративной культуры, которые негласно принимаются всеми нашими сотрудниками без исключения. Если случилась такая оказия и в общении с рекрутером вы нечаянно сболтнули лишнего, не расстраивайтесь. Попробуйте исправить ситуацию. Мария Уткина советует извиниться и перевести все в шутку – рекрутер тоже человек, оценит. Пару лет назад томские студенты изобрели браслет, который отучает материться. На нехорошие слова браслет реагирует током. Но в массовое производство девайс так и не поступил, разработчики закрыли проект. Поэтому пока что будем надеяться только на самоконтроль.