Почему так долго? Красноярцам объяснили, почему на их заявки о холоде в квартирах никто не пришел

Красноярцам объяснили, почему они не получат перерасчет за отопление в морозные дни. Многие жаловались на холод в квартирах. Ответ корреспонденту NGS24.RU дали в СГК.

Журналистка NGS24.RU Мария Зарукина испытала это на себе: несколько дней она не могла дождаться специалистов, чтобы решить проблему с холодом в квартире. Она замерзала у себя дома, пока ресурсники и УК перенаправляли ее друг к другу.

Однако ни тепловая инспекция, ни сотрудники УК, ни ресурсники не приезжали к ней. По телефонам все инстанции перенаправляли друг к другу.

После многочисленных звонков пришли представители УК, а не СГК. Официальный представитель СГК пояснил NGS24.RU, что задержка визитов специалистов была связана с тем, что им поступало примерно на 100 заявок больше, чем в обычные дни.

Их передавали из 005, городских районных администраций, официальных каналов СГК и из соцсетей. Часть из них связана с проблемами строительных конструкций зданий и нарушением теплового контура, за которые отвечают управляющие компании.

«Тем не менее, тепловая инспекция привлекается к обследованию по обращениям, и касающимся работы управляющих компаний, поэтому продолжительность между поданной заявкой и выходом инспектора может быть более двух часов. А сейчас к заявкам добавлено еще участие в комиссиях администраций, это тоже выходы на дома, но они не идут в статистику заявок, также участие в комиссиях Стройнадзора, тоже выходы и тоже не идут в статистику», — поясняет сотрудник СГК Анастасия Дьякова.

Эксперт по вопросам ЖКХ Роман Казаков в разговоре с NGS24.RU объяснил, что ситуация с медленным реагированием только частично связана с СГК.

«Несмотря на наши „теплые“ отношения с этой организацией, я могу сказать — тут по-разному. Во многих случаях есть недоработки на стороне УК, и нынешняя ситуация только местами связана с тем, что СГК недогревает воду. Почему? Мощности у них не хватает», — говорит Казаков.

Подробнее о том, как журналистка NGS24.RU Мария Зарукина пыталась добиться тепла в своей квартире и перерасчета за отопление, в ее материале.