«Красный Яр» на Карла Маркса требовал с покупателей наличный расчет. Законно ли это?

Жительница Красноярска и постоянная покупательница гастронома «Красный Яр», который находится на улице Карла Маркса, 133 в центре города, пожаловалась на самоуправство в магазине. По ее словам, кассиры требуют оплату наличными при работающих терминалах.

Красноярка рассказала, что при оплате на кассе самообслуживания у нее не получилось списать бонусы с карты «Премия», поэтому она решила купить продукты через обычную кассу. Однако девушка не смогла сделать это.

— Я обратилась за помощью к одному из сотрудников магазина, хотела уточнить, почему я не могу списать бонусы на кассе самообслуживания. Но мне не смогли помочь и попросили оплатить товары на обычной кассе, — сообщила NGS24.RU покупательница. — Однако около кассы висит объявление, что возможен только наличный расчет. А я не пользуюсь наличкой.

Девушка отметила, что сначала подумала, что просьба оплачивать наличкой временная и связана с поломкой терминала. Однако, продолжает она, такую картину она наблюдает как минимум все лето.

— Ради интереса все же решила пройти к кассе и попробовать оплатить покупки картой, но мне отказали, сославшись на объявление на стене. Причину, конечно же, мне не назвали, — закончила свой рассказ красноярка.

NGS24.RU обратился за объяснениями в группу компаний «Красный Яр». Там нам объяснили, что девушка не смогла списать бонусы, потому что, вероятнее всего, вводила номер телефона, привязанный к своей карте «Премия». В разговоре с корреспондентом NGS24.RU покупательница магазина уточнила, что действительно вводила свой номер телефона. Как отметили в сети, к кассе самообслуживания необходимо прикладывать именно QR-код карты, который находится в приложении «Премия». Таким образом группа компаний обезопасила своих покупателей от кражи бонусов другими людьми.

Что касается требований наличного расчета, то в сети обещали провести проверку.

— Мы должны предоставлять покупателю удобные для него варианты оплаты, если нет технического сбоя в работе системы. И будем это делать. Магазин взят на контроль, — сообщила нам в «Красном Яре».

На следующей день после жалобы красноярки корреспондент NGS24.RU сходил в этот гастроном и не обнаружил объявления с просьбой рассчитываться наличными.

Еще одна красноярка рассказала NGS24.RU, что с подобной ситуацией столкнулась в супермаркете «Командор» на улице Копылова. По ее словам, кассиры ругаются, когда хочешь рассчитаться картой на обычной кассе, и отправляют на кассу самообслуживания. В сети не стали комментировать этот случай.

В Роспотребнадзоре пояснили, что потребителям должны предоставлять на выбор варианты оплаты.

— Согласно действующему законодательству, продавец обязан предоставить потребителю право выбора способа оплаты услуги — наличными денежными средствами либо в безналичном порядке с помощью национальных платежных инструментов, — говорится в сообщении ведомства. — Обязанность принимать к оплате национальные платежные карты «Мир» распространяется на юрлиц и ИП, у которых выручка за прошедший год составила более 20 миллионов рублей. Исключение для тех, у кого нет возможности обеспечить доступ к сети «Интернет». Указанная обязанность также не распространяется на конкретные торговые объекты с выручкой менее 5 миллионов рублей за предыдущий год.

Ранее NGS24.RU писал, что в этом же «Красном Яре» обнаружили двух крыс, которые сидели на полках и ели курицу. Тогда в группе компаний нам сообщили, что утилизировали продукцию и провели санитарную обработку торгового оборудования.