Проклятая покупка

Больше миллиарда рублей должны банкам красноярцы, не гасящие вовремя свои кредиты. Согласно статистике ЦБ РФ, четверть этой суммы образовалась уже после кризиса — за последние полгода. Коллекторы проблемы должников объясняют безработицей и падением уровня жизни, но уверяют, что жесткие методы взыскания долгов остались в прошлом. Однако сетования задолжавших красноярцев говорят об обратном — «не бьют, но давят психологически». Подробности — в материале далее.

Жители края задолжали банкам более 1 млрд руб., причем эта сумма только за последние полгода выросла более чем на четверть. По данным ЦБ РФ, на начало июля размер просроченной задолженности жителей Красноярского края составил 1 млрд 115 млн руб.

За 7 месяцев 2015 года величина задолженности подскочила на 26,4 % — на начало января жители региона были должны кредитным организациям 821 млн руб. Причем, судя по динамике на сайте ЦБ РФ, наиболее тяжелым месяцем для заемщиков стал март. Тогда только по рублевым кредитам за месяц размер просрочки вырос с 730 млн (данные на 1 марта) до 872 млн руб.

Президент коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева рост просрочек по кредитам связывает в первую очередь с резким снижением доходов населения и повышением уровня безработицы. По ее словам,

«Пропустив последовательно хотя бы 2 платежа, заемщик существенно сокращает свои шансы по оплате просроченного долга без дополнительных заимствований, которые в сложившейся экономической ситуации получить сложно», — отмечает г-жа Докучаева.

Как показывают результаты опросов агентства, должники 2015 года — это, как правило, добросовестные заемщики, признающие долг, но столкнувшиеся с финансовыми трудностями разного характера: от снижения доходов до потери работы. Типичный портрет заемщика коллекторы описать затруднились.

По итогам II квартала 2015 года Красстат насчитал в крае 93 тыс. безработных, что составляет 6,2 % от всего экономически активного населения региона. По сравнению с аналогичным периодом 2014 года уровень безработицы, по данным ведомства, вырос на 1,1 %. Средний возраст безработных — 34,9 года, однако почти четверть от общего числа приходится на молодежь до 25 лет.

Директор красноярского филиала «Первого коллекторского бюро» Иван Колесников подтверждает, что за последние полгода долгов у красноярцев действительно стало больше — кризис серьезно ударил по кошелькам.

Примерно 10 % должников, по его подсчетам, прячутся и всячески скрываются от коллекторов, а до 40 % просроченных кредитов взыскивается через суд.

Однако г-н Колесников уверяет, что жесткие методы работы с должниками остались в прошлом: «Работаем путем переговоров — пытаемся оценить возможности, материальное положение человека, и предлагаем варианты решения проблемы: изменить графики платежей, систему рассрочек. Не со всеми, конечно, находим общий язык, но люди, которые понимают серьезность проблемы, начинают потихоньку рассчитываться».

Вице-президент Ассоциации антиколлекторов России Андрей Власс с такими доводами категорически не согласен — по его мнению, вся работа коллекторов по-прежнему лежит вне рамок закона: бесконечные звонки, визиты домой и на работу — попытки разобраться с клиентом на уровне «понятий». «Бить они не будут — они психологически давят», — возмущается он. Гражданам, советует он, нужно не прятаться и скрываться, а писать заявление в банк на расторжение кредитного договора из-за тяжелых условий. После отказа — обращаться в суд, подкрепив иск справками о доходах. «Суд, как правило, отменяет все штрафы и неустойки, которые на должника накладывает банк, и ему (должнику. — М.К.) останется выплатить только взятую сумму и проценты», — заверил юрист.

Косвенно подтверждают слова антиколлектора признания 28-летнего Александра — на нем висит кредит в 75 тыс. руб., за который он не платил 3 месяца: «По глупости взял себе плазменный телевизор в кредит — на 1,5 года, думал, по 6–7 тыс. в месяц-то смогу без проблем выплачивать, пока семьей не обременен». Однако весной мужчина решил сменить работу, а с поисками новой не задалось. Пока сидел без денег, начались звонки — причем, по его словам, в любое время суток. Стали приходить СМС с разных номеров — сначала требования оплатить долги, потом дошло до прямых угроз. Должник в итоге сменил номер, нашел работу, но проклинает этот телевизор на чем свет стоит. Однако вины с себя не снимает и готовится отдать всю ближайшую зарплату — сегодня он должен почти вдвое больше.

Кредитную карту на 15 тыс. руб. 3 года назад взяла в одном из банков 23-летняя Евгения (имя изменено. — М.К.). Пользовалась картой исправно — вносила то, что снимала, вовремя гасила задолженности, однако спустя 2 месяца, по ее словам, банк самовольно повысил лимит карты до 35 тыс. «Когда спросила, на каком основании вы это сделали, мне ответили: вы исправный плательщик», — возмущается Евгения.

Почти 2 года девушка платила по 2,5 тыс. руб. в месяц — но потом позвонили из банка и сказали, что «гасит она только процент, а сама сумма не поступает на счет, копится долг».

«В итоге я совсем запуталась, деньги уходили в никуда, — сетует она, — и просто отказалась платить. В феврале этого года начались навязчивые звонки, СМС с матами — я сказала: подавайте в суд». Звонили и писали, по ее словам, с разных номеров как сотрудники банка, так и коллекторы. Приходили коллекторы и по адресу ее бабушки, где прописана девушка, — пинали дверь, оставляли записки. «Бабушка говорит, прихожу с дачи — дверь испинана, а в двери бумажка банка торчит», — вспоминает Евгения. Сейчас девушка должна банку 80 тыс. руб., но в суд, по ее признанию, никто на нее не подает, а платить она не собирается.

«Просветов в экономике пока не предвидится — ее до сих пор шатает, но просрочки по кредитам вряд ли в ближайшее время будут столь лихорадочно расти, однако и меньше долгов не станет», — уверен доцент кафедры социально-экономического развития СФУ Михаил Кобалинский. Первоначальный шок у населения, по словам экономиста, прошел, и потрепанные кризисом люди уже стали привыкать к ситуации — изыскивать резервы для жизни.

Максим Косов

Фото depositphotos.com