Офис жжет

Вам знакомо состояние, когда во время утреннего пробуждения вы с ужасом понимаете, что необходимо идти на работу? А затем опаздываете, с нетерпением ждете обеда и завершения рабочего дня. Раздражаетесь на коллег, сквозь зубы общаетесь с клиентами, не видите смысла и перспектив своей деятельности? Знакомьтесь: то, что с вами происходит, называется синдромом эмоционального выгорания. О том, что он собой представляет, кто ему подвержен и что делать, если вы не убереглись, выясняла корреспондент SHE.

В международной классификации болезней синдром эмоционального сгорания обозначен как «проблемы, связанные с трудностями управления собственной жизнью». Термин «эмоциональное выгорание» (burn-out) в 1974 году ввел в обиход американский психолог Джордж X. Фрейденберг. Он трактовал его как «угасание мотивации и снижение активности на рабочем месте» и считал, что ему подвержены специалисты, работающие в кризисных центрах и психиатрических клиниках. Позже стало понятно, что состояние выгорания наблюдается во всех профессиях, предполагающих постоянное, тесное общение «человек — человек».

Синдром выгорания – это следствие длительного стресса, испытываемого на рабочем месте, в результате которого внутри копятся и не имеют возможности быть выраженными негативные эмоции. Он возникает как следствие напряжения ресурсов организма (например, при выходе на новую работу) и является по сути способом защитить организм от переутомления, частично или полностью «выключив» эмоции.

Основные симптомы синдрома таковы:

• физическая усталость, утомление, истощение,

• недостаточный сон, бессонница,

• нарушение самочувствия (тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, повышение артериального давления, язвы и воспалительные заболевания кожи),

• скудная эмоциональная жизнь, безразличие, апатия, чувство одиночества, снижение интереса к жизни,

• раздражительность, пессимизм, агрессивность, подозрительность,

• личностная отстраненность от работы, падение интереса к новым теориям и идеям, к альтернативным подходам в решении проблем.

Не стоит путать «синдром выгорания» с «синдромом хронической усталости». «Хроническая усталость не ослабляет желания работать, тогда как при синдроме выгорания блекнет сама цель работы, теряется смысл деятельности. Хроническая усталость может стать одним из первых симптомов синдрома», – комментирует психолог, консультант по семейным проблемам клиники «Инсайт» Людмила Юрганова.

Говоря о категории людей, подверженных синдрому эмоционального выгорания, психотерапевт Европейского реестра, руководитель Института консультирования ППЛ Наталья Гулина выделяет людей, в системе ценностей которых наблюдается неразбериха.

Например, когда человек стремится заработать как можно больше денег и приравнивает это к своей успешности в жизни, то он встает на путь эмоционального выгорания. Отсутствие долгосрочных целей, неумение переключаться также способствует развитию синдрома.

Тогда же, кода человек понимает, что и зачем он делает, умеет ставить долгосрочные цели и смотреть вперед, он получает возможность оценить последствия своего образа жизни и научиться эффективно распределять время и рассматривать отдых и расслабление как основные составляющие своего профессионализма.

Кроме того, к группе риска относятся работники, которые:

• по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми (руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели). «Выгорание» наступает особенно быстро, если индивидуально-психологические особенности работника не согласуются с профессиональными требованиями данной профессии: спокойствие, застенчивость, склонность к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности.

• испытывают внутренний конфликт в связи с работой. Часто это женщины, разрывающиеся между работой и семьей, выбравшие «мужскую» профессию и вынужденные постоянно доказывать свой профессионализм.

• живут в крупном мегаполисе в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Что делать, если вы обнаруживаете у себя перечисленные симптомы выгорания? Наталья Гулина считает, что прежде всего необходимо остановиться и задать себе вопрос: что будет со мной при таком темпе работы через неделю, месяц, год? Когда мы честно отвечаем на этот вопрос, то понимаем, что нужно разобраться с тем, как мы живем. А это значит сделать все сферы своей жизни полноценными: наполнить ее эмоционально насыщенным взаимодействием с родными, близкими, включить в жизнь отдых, выделять время для расслабления. Сделать жизнь жизнью, а не выживанием – научиться правильно распределять время, восстанавливаться, поддерживать здоровье и общую активность.

Поэтому не спешите уезжать в отпуск или менять работу – эти меры, конечно, действенны, но проблему не решают, а лишь откладывают на некоторое время.

Если вы обнаружили у себя признаки синдрома выгорания, рекомендуем вам следующее:

1. Определитесь со своими целями и желаниями. Работа должна приносить вам не только деньги, но и ощущение самореализации и удовольствия.

2. Будьте собой в работе – не стремитесь соответствовать чуждым вашей личности требованиям, а найдите ту деятельность, которая идеально подходит для вас. Будьте внимательны и бережны по отношению к себе!

3. Работайте, чтобы жить, а не наоборот. Сделайте яркой и полноценной свою личную и семейную жизнь, общайтесь с друзьями, уезжайте на природу, занимайтесь хобби и спортом, погружаясь полностью в эти занятия.

4. Переключайтесь! Делайте паузы в рабочем дне, когда можно оставить мысли о работе и в спокойной обстановке выпить чаю и поболтать с коллегами. Покидая рабочее место, не уносите с собой работу на дом ни в сумке, ни в голове.

5. Учитесь в своей работе как можно реже «присоединяться» к клиенту, пациенту, ученику и т.д., вовлекаться в его эмоциональное состояние в той степени, в какой это действительно необходимо.

Эти немудренные советы – лишь первые шаги к тому, чтобы установить равновесие между жизнью и работой. И фраза «лучшее лечение – это профилактика» здесь чрезвычайно уместна. Сегодня же устройте прогулку с друзьями или семьей или почитайте любимую книгу – поймите, что это не менее важная часть вашей жизни.

Анна Вахрамеева, специально для SHE