«Зашивали наживую»: красноярцы поделились жалобами на городские травмпункты

С приходом зимы начался самый травмоопасный сезон. А впереди нас ждут длинные праздники, во время которых количество несчастных случаев традиционно увеличивается. Редакция NGS24.RU решила изучить отзывы на государственные травмпункты, чтобы подготовить горожан ко встрече с бесплатной медициной.

Выше всего красноярцы оценили травмпункт при краевой больнице. Он получил 3,6 звезд из пяти. Судя по отзывам, во многих городских медицинских организациях не хватает оборудования.

— Приехала с подозрением на разрыв мениска. По телефону сказали, что тут в травмпункте есть аппарат УЗИ. Приехала, на регистратуре «обрадовали» сказав, что такого у них нет и есть только рентген. Зачем было врать? Почему в огромной многопрофильной больнице мне не могут обследовать хрящ в колене? Ещё и отправили в поликлинику. Последнее, что хочется делать с больной ногой это бегать по поликлиникам. Позор. Пришлось обратиться в платную клинику, — рассказывает красноярка.

Еще одна причина, по которой ругают больницу — отношение к пациентам.

— Обратилась впервые в этот травмпункт. Отношение хамское, разговаривают грубо. Просидела 3 часа, чтоб получить заключение от врача. Рентген, УЗИ ждешь по часу. Просто кошмар. Причем без разницы болит не болит, сидишь и ждешь, — пишет еще одна красноярка в отзывах.

В красноярской БСМП круглосуточный взрослый травмпункт работает относительно недавно, с 2022 года. Его открыли на замену больнице на Баумана. Однако у красноярцев уже накопились претензии к врачам. Всего он получил 3,2 звезды.

— Пришел с больной ногой, рана синяя. Мне 16 лет, я шел пешком от дома. Мне нагло отказали, принимают только с 18 лет. Я все понимаю, но я показал фото раны, могли бы показать врачу, чтобы он сказал, серьезная травма или нет, может ли это подождать до завтра. Мне до туда [детского травмпункта] полтора часа, как они это себе представляют? Разве можно делить травмпункты на взрослые и детские когда тут такое, — пишет пользователь с ником Liscill krutoi.

— В приёмном отделении отказали в помощи при ушибе головы. Сказали раз я сама к ним приехала значит ничего страшного. Хотя меня направили к ним из травмпункта с Ленина. Это возмутительно! Для чего тогда медицинская помощь нужна? — жалуется красноярка в отзывах.

— Персонал даже на единицу не тянет — в регистраторе будто уборщица работает. Жена ушибла руку, ассистент травматолога прямым текстом сказал: «Жаль, что не перелом, я бы попрактиковался гипс накладывать». Единственное «жаль», которое там было — это то, что меня туда не пустили, так бы гипс понадобился этому уродцу с купленным дипломом. Никому не советую, — агрессивно высказывает мнение красноярец.

Красноярцы оценили медицинское учреждение на 2,9 звезды из пяти. В комментариях они также поделились историями, когда, по их мнению, персонал вел себя непрофессионально.

— Были в понедельник 2.12, отвратительное отношение и поведение травматолога, который закатив глазки сматерился при ребенке! Кривлялся, ерничал, а на вопрос, со всеми ли он так общается, просто сказал: «Да, не нравится идите в другой травмпункт». Не исключаю, что был выпивший, думаю заведующая в курсе такого поведения, поэтому напишу жалобу в министерство, — рассказывает красноярка.

— Отказали в приеме для продления больничного после операции с двумя сложнейшими переломами и температурой 38. Клятва Гиппократа пустой звук для нынешних врачей, — пишет комментатор в отзывах.

Некоторые красноярцы и вовсе сообщают о некомпетентности медиков в данном травмпункте.

— Ребенок сломала руку (плечевая кость), обратились сюда. Рентгенолог грубая, невоспитанная женщина, была очень недовольна, что ее побеспокоили в столь поздний час. Медсестра наложила гипс. На повторный прием нам сказали обращаться в травмпункт на Ленина. На Ленина нас огорошили, что гипс наложен неправильно, не туда, куда нужно. В связи с чем за восемь дней нахождения в гипсе, улучшения не наступило. К врачу претензий нет, — делится историей женщина.

У травмпункта на Ленина, 150 всего 2,5 звезды из пяти возможных, а также несколько сотен отзывов, часть из которых негативные.

— Зашивали сыну голову, ребенку пять лет, он плачет до истерики. Вкололи новокаин, не ждали ни секунды, чтобы он подействовал, зашивали наживую считай. Говорят: «Что у вас он себя ведет так?» Вы головой вообще думаете? Он каждый день голову что ли разбивает? Если вам работа не нравится, увольняйтесь! — пишет красноярка с ником Алина Сорокина.

Горожане делятся историями, когда им отказали в приеме.

— Приехали в этот травмпункт, нам отказали в приеме. Факт отсутствия травмы они объяснили, опираясь на описание ситуации, в которой получена травма, никакого осмотра. Сказали искать больницу в субботу. Весь диалог был грубым со стороны сотрудника. Если есть факт травмы, будем получать заключение и, соответственно, жаловаться в соответствующие органы. Не рекомендую к посещению, — написал комментатор с ником Макс Стеблин.

— На стойке встретила нервная женщина, узнав, что живу в другом районе отказалась принимать, отправила туда. Причём в самом пункте не было очереди. Поехал обратно, хотя раньше у нас из-за аварийного состояния здания травмпункт убрали вообще. Единственное ей спасибо, что сказала точный адрес травмпункта в Октябрьском районе. За полученный опыт общения и качество обслуживания — 1, — делится опытом пользователь с ником Олег.

— По неосторожности отрубил себе пол ногтя на большом пальце, зашивать нечего. Первое фото перевязку сделала тётя в деревне, обезболила и остановила кровь. На втором фото, сделали перевязку эти псевдоврачи. Просил обезболить, ничего не поставили. Не обращайтесь туда никогда, после подобных ситуаций вообще не хочется обращаться в государственные больницы, только психику испортят, — рассказывает красноярец.

Мы уже рассказывали о проблемах скандального травмпункта на Джамбульской. Горожане жаловались журналистам на отсутствие колясок и неработающий рентген. В 2gis.ru красноярцы поставили всего 2,2 звезды медицинскому учреждению.

— Приехала с утра пораньше. Упала с велосипеда, хотела проверить, нет ли перелома, так как болело сильно несколько дней, дышать тяжело было и спать на определённом боку невозможно. Об этом я и сказала врачу. Отправили в краевую со словами, что у них уж года два как аппарат не работает. Грудную клетку они не делают: «Мы только пальчики снимаем». Вот вам ответ врача из краевой: «Ага. Специальный пальчиковый аппарат у них стоит». Причём мне было максимально неловко в отделении скорой помощи, куда привозят людей с более серьёзными травмами. Мне поставили диагноз «ушиб грудной клетки», а рядом, в зале ожидания, лежал весь перемотанный парень, который на велосипеде залетел, то ли под фуру, то ли под КАМАЗ. И я тут со своим ушибом, — делится опытом красноярка.

Однако красноярцы столкнулись и с другими проблемами. Например, врачи не оказали им необходимую помощь.

— Отвратительные врачи! Девушка обратилась с ранами от укусов, а её через весь город отправили в пятый травмпункт в 00:00 ночи, чтобы ставить прививки от столбняка и бешенства! По приказу министерства здравоохранения вы обязаны оказывать первичную неотложную помощь всем горожанам! Лентяи и бездари! — возмущается комментатор с ником Aminbek Azimov.

— 2 ноября приехала продлить больничный, это же секундное дело! Пятый кабинет, врач не принял. Я ему объясняю ситуацию, что оставила дома троих детей, приехала с больной ногой. Умоляла принять меня, но он не принял. Очереди не было. Не понимаю, зачем работать врачом если не нравится тебе твоя работа, если не хочешь помочь людям и войти в положение. Ужас просто, — ругается пациент.

У травматологии на Красрабе оценка еще хуже, чем у остальных травмпунктов — 1,8 звезды. Горожане массово жалуются на проблемы с рентгеном.

— Классненько. Пришла за экстренной помощью. Еле доковыляла до вас (не думаю что, идти со сломанной ногой — нормально), а рентген работает до 16 часов. Поезжайте в другую. Спасибо за оказание экстренной помощи, — ругается красноярка.

— Ощущение, что работают бездушные. Приехали в 14:30 и заняли свою очередь, [сказали] необходим рентген. В 16:00 заявляют, что рентген работать не будет, отправили в другие травматологии. Напрашивается вопрос, почему вы не информируете посетителей заранее? — справедливо задает вопрос пользователь.

Одна из красноярок лаконично называет все происходящее бардаком.

— Пришли на повторный прием по записи, оказалось прием по живой очереди, решает не доктор, как будут приниматься пациенты, а сами пациенты. Это вообще как? Пациенты между собой ругаются. Большего бардака не видела. Интересно кто-нибудь за что-нибудь там отвечает? Парковки для маломобильных пациентов нет, — пишет пользовательница с ником Ольга Титова.

Бывали случаи, когда пациенты, которые пришли за помощью после травмы, травмировались снова.

— На улице зима, лестница вся замерзшая, резиновые коврики — тоже. Пришла в травму после операции на колене, поскользнулась на подъёме, — делится неудачей красноярка.

Ранее мы уже собирали отзывы на бассейны, поликлиники, школы и продуктовые магазины.