«У всех такая очередь»: красноярцам предлагают доплачивать за срочное подключение интернета или ждать до октября

Красноярские интернет-провайдеры не справляются с потоком желающих подключиться — заявки на подключение у многих операторов расписаны на месяц вперед, а за срочность будущим клиентам предлагают доплачивать.

О сложностях с подключением домашнего интернета редакции NGS24.RU рассказали читатели. Мы убедились в этом сами, когда позвонили в колл-центры операторов связи и сделали обзор их предложений. На горячих линиях федеральных «Дом.ру», «Мегафона» и «Билайна» нам рассказали, что на некоторых адресах срок подключения может доходить до октября, а в Ростелекоме сообщили, что у них уже есть заявки и на ноябрь.

Местные провайдеры также отмечают рост желающих подключиться. Так, в «Аксиоме» нам рассказали, что у них количество потенциальных клиентов увеличилось вдвое, и заявки на подключение расписаны вплоть до конца сентября. И, как говорят в компании, «клиент готов ждать, так как у всех провайдеров такая очередь». C июня в «Аксиоме» предлагают услугу «Платное подключение» за 2000 рублей, но сейчас, даже заплатив, в зависимости от района ждать придется до двух недель, говорят в компании.

В компании «Игра Сервис» говорят, что число заявок на подключение у них увеличилось кратно и тенденция сохраняется — специалисты фиксируют рост на 28 процентов в сравнении с прошлым кварталом.

«Мы постоянно оптимизируем внутренние процессы и масштабируем инфраструктуру. В ответ на возросшую нагрузку мы увеличили штат технических специалистов и внедрили новые решения для автоматизации, что ускоряет обработку заявок. Срок подключения зависит от технических особенностей объекта и региона. В стандартной ситуации мы стараемся укладываться в кратчайшие технически возможные сроки. В нынешних реалиях максимальные сроки подключения могут доходить до одного месяца», — говорит представитель компании «Игра Сервис».

Провайдер «Орион телеком» рост интереса к домашнему интернету связывает с нестабильной работой мобильного соединения в отдельных районах Красноярска и стартом учебного года.

«Чтобы ускорить процесс, мы увеличили число подключений в выходные, автоматизировали обработку заявок и усилили координацию между подразделениями. В настоящее время, мы проводим работы по увеличению пропускной способности нашего колл-центра, поэтому для экономии времени рекомендуем при оформлении заявки на подключение использовать альтернативные способы: оставить заявку на официальном сайте, воспользоваться нашим мобильным приложением или написать в личные сообщения в социальных сетях», — говорит коммерческий директор «Орион телеком» Анастасия Красавина.

Представители компании Telecoma в телефонном разговоре с журналистом NGS24.RU от комментариев отказались, отметив, что «справляются отлично».

В подробном обзоре красноярских провайдеров рассказываем, где вас готовы подключить быстрее всего, и на каких условиях.