В Красноярском крае «585 Золотой» отказался вернуть деньги за неиспользованные сертификаты. Это законно?

В Красноярском крае ювелирный магазин «585 Золотой» возместит двоим жителям Норильска не только стоимость подарочных сертификатов, но и моральный вред. Об этом рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.

Норильчане пытались вернуть неиспользованные подарочные сертификаты, но магазин отказал им. Тогда они обратились в Роспотребнадзор, а после — в суд.

— По разным причинам у них не было необходимости приобретения продукции по подарочным сертификатам. При обращении к ИП Савину П.В. с требованием возвратить стоимость сертификатов в их денежном эквиваленте они получили отказ, — рассказывают в Роспотребнадзоре.

Так, в одном случае стороны заключили мировое соглашение в судебном заседании — магазин обязали вернуть сумму по подарочному сертификату в размере пяти тысяч рублей, а также компенсировать причиненный моральный вред в размере четырех тысяч рублей. В другом случае суд взыскал в пользу потребителя 10 тысяч рублей за подарочный сертификат, тысячу рублей морального вреда и пять тысяч штрафа. Подробности не уточняются.

Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты:

• подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму;

• деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты (аванса) товаров и услуг, которые купят в будущем;

• деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после;

• при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата пять тысяч рублей рублей, а вы купили что-то только на две тысячи рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»;

• покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать.

Ранее аналогичная ситуация произошла в «Спортмастере» — магазин также отказался вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. Суд обязал вернуть в 1,5 раза больше.