Красноярка месяц не могла записать ребенка в муниципальную стоматологию — ей не давали талон

Жительница Красноярска Татьяна Бахман пожаловалась на стоматологическое отделение городской детской поликлиники №2, которое находится на Гладкова, 8а. По ее словам, она уже месяц не может записать ребенка на прием к врачу.

Во вторник, 15 октября, она в очередной раз пыталась записать ребенка к стоматологу и в очередной раз получила отказ, после чего обратилась за помощью в редакцию NGS24.RU.

— Звоню без пяти час, мне говорят: «Еще рано». Звоню в пять минут второго — у них уже нет талонов, — возмущается женщина. — Мне говорят, что выдается 10 талонов в день.

Журналистка NGS24.RU 16 октября попробовала записать своего ребенка в стоматологию через «Госуслуги» — ближайший прием оказался возможен через две недели.

Когда журналисты NGS24.RU обратились в стоматологию, то там заявили, что ребенка женщины записали на плановый прием. До обращения в СМИ записаться на плановый осмотр женщине не предлагали.

— В первой половине дня 15 октября отмечался сбой в работе портала «Госуслуг», в связи с чем запись была недоступна. Во второй половине дня 15 октября была доступна запись к двум врачам стоматологам детским на 17 и 18 октября, — говорится в ответе учреждения. — Высокая востребованность стоматологических услуг одновременно с ограниченной мощностью поликлиники влечет за собой проблему записи на прием к врачу-стоматологу: запись на прием, действительно, заканчиваются через короткое время после открытия. Однако в поликлинике для таких случаев действует «лист ожидания», куда вносят пациентов, которым необходима запись на прием. При появлении свободных мест регистраторы связываются с пациентами из списка для записи на прием. Администрация поликлиники после обращения провела повторный инструктаж операторов колл-центра.

В стоматологии добавили: если боль острая, то помощь оказывают в день обращения в кабинете неотложной помощи в течение двух часов — в порядке живой очереди по талонам, полученным на месте через электронную систему.

Ранее красноярцы составили народный рейтинг стоматологий города.