Для прояснения планов ООО УК «ЖСК», на балансе которой находится более двух тысяч домов на текущий год, 19 января был проведен брифинг с новым руководителем.
В ходе встречи, на которую были приглашены все ведущие городские СМИ, обсуждались вопросы, связанные с основными задачами, стоящими перед организацией: повышение качества услуг, налаживание эффективной системы обратной связи с жителями, а также аудит жилого фонда.
«Любая работа в должности руководителя на новом месте начинается с того, что требуется провести аудит деятельности компании. Финансовый, технический аудит и, соответственно, аудит кадров. Сейчас я активно занимаюсь этими вопросами, необходимо оценить существующий потенциал. Уже после это я смогу принимать дальнейшие решения о кадрах и финансах», — рассказал о начале своей работы Дмитрий Пыхтенков.
Руководитель отметил, что в ближайшие три месяца будет проведена полная техническая проверка, которая позволит понять, что и в каких домах необходимо отремонтировать, будут рассмотрены все заявки, поданные жителями. По истечении трех месяцев составят план будущих работ.
На брифинге был освещен ряд вопросов, связанных с анализом внутренних процессов работы УК. В частности, новый руководитель отметил, что, пообщавшись с персоналом, он понял, что в компании работают квалифицированные кадры, но, к сожалению, не у всех пока достаточный опыт работы. Дмитрий Анатольевич посетовал, что вузов, которые бы давали профильного образования в сфере ЖКХ, пока нет.
«Первую задачу, которую я для себя поставил, — это объединить коллектив. Кроме того, планирую сократить процедуру согласований и путь от заявки жителя до ее непосредственного исполнения», — отметил Дмитрий Пыхтенков.
Что касается обратной связи с жителями, здесь он также видит необходимость в изменениях. В частности, создание единой диспетчерской службы, куда можно будет направлять все заявки. Успешный опыт работы такой службы уже есть в других регионах, например в Нижегородской области. Еще планируется для сотрудников компании сделать специальные удостоверения, которые облегчат взаимодействие с собственниками.
Был озвучен и один из самых волнующих вопросов: изменятся ли в ближайшее время цены и тарифы?
«Тарифы — у ресурсоснабжающих организаций, они растут каждый год, а у управляющей компании — плата за содержание, и ее размер может изменяться только по решению общего собрания собственников. У «ЖСК» плата за содержание не меняется уже семь лет, так как, повторюсь, что любые изменения должны быть утверждены решением общего собрания собственников», — пояснил Дмитрий Пыхтенков.
В завершение беседы спикер отметил, что через полгода планирует провести повторную встречу и рассказать о проделанной им работе.
