С начала 2018 года компания открыла в Красноярском крае шесть салонов связи и расширила перечень дополнительных услуг, доступных посетителям фирменной розницы.
В Красноярском крае сейчас работают 69 салонов и 12 мобильных модулей. Половина из них расположены в населенных пунктах, удаленных на 100 км и более от Красноярска. С начала года оператор открыл шесть новых салонов связи в Красноярске, Ачинске, Сухобузимском, Абане, Тасеево и Большой Мурте. Также Tele2 возобновила после ремонта работу центра обслуживания клиентов в Березовке.
Розничная сеть оператора остается ключевым каналом продаж. Чаще всего в салон связи клиенты обращаются за заменой старой SIM-карты и покупкой новой, переоформлением номера, получением детализации счета, корректировкой регистрационных данных. Более 90 % посетителей салонов связи Tele2 в Красноярском крае по итогам SMS-опроса, проводимого после посещения розницы, остаются довольны обслуживанием.
Оператор также расширил перечень дополнительных услуг в фирменных салонах связи.
Светлана Василевская, коммерческий директор красноярского филиала Tele2: «Нам важно обеспечить для клиентов комфорт и высокое качество обслуживания в фирменной рознице. Именно поэтому мы не просто развиваем нашу сеть дистрибуции, открывая новые салоны. Мы предлагаем новые услуги и сервисы. Уже сегодня в 14 наших салонах можно не только подключиться к нашей сети, получить консультацию или купить смартфон, но и воспользоваться рядом финансовых услуг. Мы работаем над тем, чтобы весь этот спектр был доступен в каждом салоне связи Tele2. Мы стремимся быть там, где удобно нашим клиентам, даже если они живут в сотнях километров от Красноярска».
