В поликлинике № 1 заработал call-центр для быстрой записи к врачу

В поликлинику впервые можно записаться без очереди

В Красноярске открылся специальный call-центр для записи на прием к врачу, сообщили в пресс-службе городской администрации.

С 1 января в городской поликлинике № 1 (ул. Академика Павлова, 4, стр. 7; ул. Затонская 5г) записаться на прием к врачу можно не через регистратуру, а через специальный телефонный центр (234-03-21).

Появление нового центра позволит разгрузить работников регистратуры, которые не справлялись с большим потоком заявок, поскольку до 80 % поступающих звонков — именно на запись к врачу.

В call-центре работают 6 операторов, которые могут принимать до 800 звонков в день. На данный момент центр принимает до 250 звонков в день. Работает центр с 7:30 до 18:00. Отметим, первый call-центр открыт именно в этой поликлинике, так как количество обратившихся пациентов составляет около 2 тыс. в день.

НГС.НОВОСТИ

Фото thinkstockphotos.com