Написали на стенде «75 рублей», а продавали по 76: на популярной сети АЗС нашли нарушение

Красноярка пожаловалась в Роспотребнадзор на заправку «Газпромнефти» на улице Гусарова. Подъехав к АЗС, женщина увидела стенд с ценами на бензин: АИ-100 стоил 75 рублей. Водительница залила в бак 58 литров, однако на кассе ей выставили другую цену — 76 рублей за литр. Кассир отказался продавать топливо по цене, указанной на баннере, объяснив это тем, что ценник просто забыли обновить. Женщина обратилась к надзорникам.

— Цена, указанная на баннере заправочной станции, считается публичной офертой. Следовательно, продавец обязан заключить договор с потребителем на условиях, обозначенных в этой оферте (на ценнике), — пояснили в Роспотребнадзоре.

В ведомстве уточнили, что потребитель в данной ситуации может направить продавцу письменную претензию, в которой необходимо изложить своё законное требование о возврате излишне удержанной суммы. В случае отказа потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, а Роспотребнадзор готово оказать помощь в судебной защите. На сайте ведомства есть образцы для написания претензий и исковых заявлений.

По данному факту управление Роспотребнадзора объявило ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЦЕНТР» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в части недоведения достоверной информации о цене товара.

В «Газпромнефть» пояснили, что во время обслуживания клиента произошел технический сбой. В компании пообещали возместить разницу в стоимости топлива.