Специалисты рассказали, как вернуть деньги за заграничные туры

С 1 апреля 2020 года, поясняют в Роспотребнадзоре, закон о «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дополнен новыми правилами. Теперь туристам возвращать средства можно из персонального фонда туроператора, если государство, куда планировался тур, закрыло границы для желающих отдохнуть.

Правила вступили в силу с 17 апреля. Они относятся к турам, которые планировались с начала действия ограничений и до 1 июня.

— Согласно указанным правилам, туроператор, принявший решение о возврате туристам денежных сумм из средств фонда персональной ответственности, направляет соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма. Затем, в течение 6 месяцев с даты направления уведомления, туроператор осуществляет формирование реестра требований туристов, о чем размещает информацию на своем официальном сайте в сети "Интернет"», — поясняют в ведомстве.

Туристам нужно собрать пакет документов: копии паспортов, копии договора с оператором, документы об оплате тура. Нужно заверить все дубликаты. Форму требования можно найти на сайте ассоциации «Турпомощь».

Деньги обещают перечислить на указанные заранее счета в течение 60 дней после формирования реестра.

Возможность получить стоимость тура из средств фонда персональной ответственности туроператора, зависит от следующих обстоятельств, говорят в Роспотребнадзоре:

— туроператор принял решение об использовании средств фонда персональной ответственности путем уведомления в установленный срок объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

— финансовое обеспечение ответственности туроператора действует в течение срока формирования реестра, а также в течение 120 дней после даты окончания его формирования;

— туроператор не находится в процессе реорганизации, ликвидации, банкротства, его деятельность не прекращена;

— турист заявил туроператору требование о возмещении стоимости тура из средств фонда персональной ответственности туроператора и предоставил необходимые документы;

— договор о реализации туристского продукта заключен до принятия Правительством Российской Федерации решения о праве туроператоров использовать средства фонда персональной ответственности;

— договор о реализации туристского продукта не изменен в части срока совершения путешествия;

— размер фонда персональной ответственности туроператора покрывает общий объем денежных средств, указанных в требованиях туристов, включенных в реестр.

Пока же красноярские турфирмы находятся в паническом состоянии. С 22 марта в красноярском аэропорту отменили последние вылеты за границу. Точку поставили на Таиланде. Туристы пытаются вернуть свои деньги за туры, которые забронировали ранее, а турагентства считают убытки.