«Отказал в перевязке после операции»: пациенты новой поликлиники в Красноярске заявили о проблемах с записью к врачам

Пациенты поликлиники № 3 на улице Судостроительной, 73 в Красноярске пожаловались в редакцию NGS24.RU на сложности с записью к узким специалистам, а также на отказ в оказании медицинской помощи. Мы обратились за комментарием в краевое министерство здравоохранения, там уточнили, что за все время работы учреждения (с марта 2026 года) получили восемь жалоб, и по всем из них последовала реакция.

В редакцию NGS24.RU поступило три жалобы на поликлинику № 3. Одна пациентка рассказала нам, что хирург отказал ей в перевязке после операции и отправил в другое медицинское учреждение.

«Я перенесла операцию на головном мозге — мне удалили опухоль. После выписки сказали делать перевязки в поликлинике, к которой я прикреплена. Позвонила в колл-центр — меня записали к хирургу. Но в день приема он отказал мне в перевязке и отправил в другое медицинское учреждение, дав при этом его неактуальный график работы. К счастью, меня приняли там, даже несмотря на то, что прием пациентов уже не велся.

Но я не оставила это без внимания и написала жалобу в минздрав (есть в распоряжении редакции), на которую мне ответили, что в отношении хирурга провели проверку и приняли к нему меры. Были ли эти меры на самом деле, одному Богу известно», — рассказала наша читательница.

Еще одна пациентка сообщила NGS24.RU, что уже месяц не может записаться на УЗИ органов малого таза — в поликлинике есть акушерско-гинекологическое отделение, которое начало работать в июле 2026 года:

«Я перестала пить контрацептивы, на фоне употребления которых у меня появились кисты на яичниках и около них. И хотела убедиться, что проблема ушла после отказа от таблеток и соответствующего лечения. Но, как оказалось, это не так просто. На приеме гинеколог записала меня к себе через две недели, чтобы записать на УЗИ, если запись будет. Но когда я пришла к ней через две недели, никакой записи не было, потому что специалиста по УЗИ просто-напросто нет — его еще ищут. И предложили следующее: либо ходить и мониторить запись, либо сделать уже платно».

Трудности с записью к узким специалистам испытала и третья пациентка поликлиники. По ее рассказу, она не могла попасть к окулисту с июля. Ей удалось сделать это только в среду, 9 сентября, о чем она сообщила нашей редакции.

Эта же пациентка заявила, что 24 августа в поликлинике якобы чуть не произошло драка — одна из пациенток устроила скандал в кабинете одной из заведующих поликлиники как раз по причине невозможности записаться к узким специалистам.

NGS24.RU направил запрос в министерство здравоохранения Красноярского края, но по каждому конкретному случаю ответов не получил. В ведомстве сообщили, что если пациенты жалуются на нарушение прав непосредственно им, то они проводят служебные проверки и по их результатам принимают решение.

«За период с марта 2026 года по настоящее время в адрес министерства здравоохранения поступило восемь обращений по следующими темам: отказ в ВМП (высокотехнологичной медицинской помощи), выдача направления на рентген, несвоевременное оформление документов, направление на МСЭ (медико-социальную экспертизу), оказания медицинской помощи участникам специальной военной операции, выдача справки на санаторно-курортное лечение, — говорится в ответе Минздрава за подписью первого заместителя министра Юлии Белоусовой. — Все обращения рассмотрены в установленный срок, заявителям направлены мотивированные ответы. Медицинская организация проинформирована о необходимости строго соблюдения порядков оказания помощи пациентам».

В ведомстве добавили, что все узкие специалисты осуществляют прием по предварительной записи, а все отделения работают в штатном режиме.

Первую поликлинику для Пашенного начали строить в 2023 году и сдали ее весной 2026-го. На работы выделяли 1,9 миллиарда рублей.