Красноярцы не могут вернуть деньги за билеты на матч ХК «Сокол». Билетов тоже нет

Красноярцы не могут вернуть деньги за билеты на матч ХК «Сокол», которые им не пришли. Как рассказала фанатка клуба Анастасия корреспонденту NGS24.RU, она пыталась купить билеты, но из-за ошибки на сайте деньги списались несколько раз, а билеты не пришли. В итоге девушка потратила 3600 рублей (один билет стоил 300 рублей).

— Пока ни деньги, ни билеты не вернули, в поддержку звонила больше 200 раз, только один раз удалось дозвониться, поставили в очередь, но когда я была первой, просто сбросили. На почте сообщения тоже остались без ответа. Вечером кое-как удалось купить билеты, но не рядом, а в разных секторах, места таяли на глазах, — рассказала Анастасия.

С подобной проблемой столкнулась еще одна фанатка Олеся. Девушка также несколько раз оплатила билеты, но они не пришли. Других билетов в продаже нет.

— Я купила два билета в VIP-сектор — 5-й ряд 2-е и 28-е места. Оплатила, деньги списали, проверяю через 27 минут, а 23-е место опять числится свободным, по 28-му месту висит, что ожидается оплата. В итоге я оплатила второй раз и результат нулевой. Билетов так и нет. Обидно очень, что ребенок ходил на каждый матч, ни разу не пропускал, рисовал плакаты в поддержку любимого ХК и не сможет попасть на матч. Билетов на данный момент нет, — объясняет Олеся.

Но были и те, кто все-таки получил долгожданный пропуск. Дмитрий поделился, что через некоторое время ему все-таки пришли оплаченные билеты. Он скачал их через вкладку «повторное получение» через полтора часа после покупки.

Как рассказали NGS24.RU в пресс-службе «Сокола», из-за наплыва посетителей сайт упал. Кроме того, была совершена DDoS-атака. Сейчас всех отправляют в компанию «Платежка», которая реализовывала билеты.

— В «Платежке» в частном порядке со всеми решают, просто люди одновременно звонят к ним и многие не могут дозвониться. Скорее всего, будут возвращены деньги, если они были списаны, а билеты не пришли. Либо существуют случаи, когда произошел технический сбой: билет был куплен человеком, но в результате ошибки он не пришел. Но билеты остаются за человеком, который их выкупил, их досылают. Если билет не был выкуплен, то он снова поступил в продажу, но таких случаев немного. Многие люди одновременно нажимали кнопку «купить» и кто первый нажал, за тем билет и закреплен, — объяснили в хоккейном клубе.

Также представитель клуба поделился, что впервые за всю историю «Сокола» их билеты скупали перекупы. Сейчас на «Авито» размещено несколько объявлений о продаже. Самые дорогие предлагают за 2000 рублей.