Из-за масштабного сбоя в Красноярском крае пациенты не могут записаться к врачу

В Красноярске 17 августа невозможно записаться в поликлинику. Портал «Госуслуг» отправляет пользователей в регистратуру, но и там горожанам ничем не могут помочь, убедился NGS24.RU.

Сбой в работе сервиса произошел утром. На «Госуслугах» при попытке записаться в поликлинику высвечивается сообщение, что опция недоступна «из-за технических причин».

«Попробуйте позже или обратитесь в вашу медорганизацию», — сообщается на странице.

Однако записаться на прием к любому врачу невозможно даже при звонке и личном визите, проверил NGS24.RU, обзвонив две городские поликлиники. В регистратурах отметили, что такая проблема наблюдается по всему Красноярскому краю.

«"Госуслуги» не работают, у нас тоже программа не работает по всему Красноярскому краю. <…> [Врачи] принимают по записи, кто был записан до этого — принимают, а записаться сейчас нельзя», — рассказали по телефону в одной из поликлиник.

Во второй сотрудница регистратуры завила, что записать пациентов невозможно даже при личном посещении, попасть к врачу на прием не получится в порядке «живой очереди».

«А как они запишут? У нас же программа, система не работает», — объяснила регистратор.

В Минздраве Красноярского края NGS24.RU подтвердили проблему, а причина произошедшего, сообщили там, «на стороне поставщика услуг связи». При этом записаться в поликлиники через регистратуры, по информации министерства, все же можно.

«Профильные службы работают над устранением аварии, источник аварии находится на стороне поставщика услуг связи. Система оказания медицинской помощи работает в штатном режиме, доступны альтернативные источники записи: звонок в регистратуру, контакт-центр 122 и личное обращение в медорганизацию. Экстренная и неотложная помощь также оказывается в обычном режиме. После восстановления системы все данные пациентов будут в нее внесены», — прокомментировали ситуацию в красноярском Минздраве.

Сегодня на портале NGS24.RU читают:

• «Сначала вызываем сержантов»: в Красноярске начали рассылать повестки;

• «Делал дорогую мебель, а жил впроголодь»: мастер из Красноярска освоил японскую технологию и теперь создает игрушки;

• Больше чем на треть подорожал бензин в Красноярском крае за год. Литр в среднем уже 84 рубля.