«Ничего не могу ни купить, ни заказать»: красноярцы остались без доступа к деньгам на банковских счетах после сбоя

Сбой в сервисах Яндекса 11 октября задел не только такси. Клиенты Яндекс Банка с утра не могут зайти в приложение и распорядиться своими деньгами, а у кого-то там лежат почти все сбережения.

С утра красноярцы не могли вызвать такси ни через «Яндекс Go», ни через Fasten, вместе с ними перестали грузиться приложения магазинов. Яндекс Пэй вместо счета и карт показывал экран с надписью «Что-то пошло не так». Пожаловались на это и читатели, которые держат в Яндекс Банке зарплату и накопления.

Одна из красноярок рассказала, что пользовалась Яндекс Банком как основным.

«Девятого октября пришла зарплата, и я почти все деньги перевела на вклад в Яндекс Банк, у них хорошие условия. А сейчас доступа к ним нет. Физической карты у меня нет, номер счета я не знаю, а со сберегательного счета без приложения ничего не перевести. Ничего не могу ни купить, ни заказать. Хорошо, что есть небольшая заначка в другом банке, но я знаю, что у многих вообще все деньги на Яндексе», — рассказала она.

У еще одного клиента банка оказался запасной вариант.

«Не все так плохо, к счастью: у меня было 1500 наличкой, и на самом Яндексе деньги оставались, и я могу расплачиваться телефоном также через Яндекс. Но при этом я не могу зайти в приложение и перевести», — написал читатель.

В пресс-службе Яндекса ответили на запрос NGS24.RU.

«В результате атак БПЛА пострадали инфраструктуры дата-центров Яндекса. Из-за этого Яндекс Пэй временно недоступен, но мы уже делаем все, чтобы восстановить наши сервисы. Все деньги пользователей в безопасности», — сообщили в компании.

Проблемы начались около 8 утра по красноярскому времени, когда в облачной платформе Yandex Cloud возникли перебои с электропитанием. Около 9:10 компания сообщила, что дата-центр во Владимире поврежден в результате атаки беспилотника и его работу полностью остановили. Облако перешло в аварийный режим. На его серверах работают не только сервисы самого Яндекса, но и приложения сторонних компаний, поэтому днем в Красноярске не открывались, например, «Копилка» и «Фикс Прайс».

Ближе к четырем часам дня такси в Красноярске снова можно было заказать, водители вернулись на линию, заработала и часть других приложений.

Платформа восстанавливается постепенно. По последним данным Yandex Cloud, основные сервисы облака снова доступны, но часть из них работает с ограничениями или медленнее обычного. Техподдержка платформы отвечает с большими задержками, а выдачу дополнительных мощностей клиентам временно приостановили. Точных сроков, когда снова будет доступен Яндекс Пэй, пока нет.