Что делать с путевками в ОАЭ и как выбраться домой? Спросили у красноярского туроператора

Часть красноярских туристов меняют свои путевки в ОАЭ после обстрелов со стороны Ирана. О том, что можно сделать, если уже забронировали отдых в зоне конфликта, NGS24.RU рассказала директор турагентства «Центр горящих туров» Любовь Катеренюк.

В первую очередь Катеренюк разделяет туристов на оформлявших свое путешествие самостоятельно и на тех, кто приобретал пакетную путевки в турагентствах. В первом случае риски придется решать индивидуально. В случае работы с туроператорами, именно они и в подобных ситуациях должны думать о разрешении проблемы.

«Туристы, которые прилетели по путевке — они прилетели, как правило, с крупными туроператорами, которые имеют банковскую гарантию, страховку на такие случаи чрезвычайной ситуации и состоят в государственной программе „Турпомощь“. В „Турпомощь“ они [туроператоры] отчисляют немаленькие средства ежегодно как раз-таки на случаи конфликтов, пандемии, задержек или отмены рейсов», — рассказывает Катеренюк.

При нештатных ситуация туроператор должен оплатить отель, а когда станет возможно — вывезти людей за свой счет.

«Сколько бы это ни стоило. У них, как правило, чартерные рейсы в пакетных турах, цена для туристов точно не изменится. Это внутренние расходы туроператора, туристов не касаются», — дополняет руководитель «Центра горящих туров».

Если жители РФ уже оформили пакетный тур в страну, которая находится в зоне конфликта, у них есть несколько вариантов выйти из положения:

• перебронировать отдых в другой стране;

• отказаться от путевки и вернуть деньги;

• заморозить средства и перенести отдых на другую дату.

«В нашем агентстве есть такие туристы и сегодня они перебронируют свой тур [в Эмираты], который был у них запланирован на 8 марта. Перебронируют на Вьетнам. Тоже хороший, дорогой, красивый отель. Тоже есть шоппинг, но направление гораздо безопаснее», — добавляет Катеренюк.

Несмотря на ситуацию на Ближнем Востоке, туристы продолжают бронировать отдых в Турции. Однако некоторых это направление отпугивает.

«Турция, как бронировалась, так и бронируется, хотя некоторые туристы паникуют и просят Турцию заменить на Таиланд, Вьетнам или Китай. И Египет — в Египет, в принципе, не было большого ажиотажа. Несмотря на то, что он остается безопасным направлением на сегодняшний день, я думаю, это еще их [туристов] отпугнет от Египта», — рассказывает Катеренюк.

Тактика турагентств на текущий момент неопределенности — переждать, добавляет она.

2 марта стало известно, что первые самолеты все же начали вывозить туристов из ОАЭ. В отдельном материале можно прочитать, как туристы ощущают себя в зоне конфликта.