«А вы за своих детишек не боитесь?»: курьер отказался заносить заказ в дом красноярки, а после стал угрожать

Курьер «Пятерочки» не захотел заносить заказ красноярки в дом, а после стал угрожать ей и ее детям. Об этом рассказала Нина Савицкая в своих социальных сетях.

В очередной раз семья сделала заказ в сервисе доставки из магазина «Пятерочка». Семья живет в частном доме, и отметить его на карте в приложении нельзя, поэтому женщина указала «Строение 1». Полгода это не вызывало никаких трудностей. Однако в этот раз женщине позвонил недовольный курьер, который якобы не мог найти их дом.

— Он стоит, описывает дом, который находится справа от нас, то есть буквально через пять метров от нас, — рассказывает Савицкая.

Женщина вежливо попросила его пройти до их дома, на что курьер начал агрессировать.

— Он говорит: «Я никуда не пойду, никуда звонить не буду, вы неправильно указали адрес, выходите на улицу, забирайте», — говорит красноярка.

Выйти на улицу супругам было не удобно, так как в доме оставались два ребенка, но курьер заносить продукты отказался и попросил их отменить заказ. Девушка тут же обратилась к оператору, где объяснила ситуацию и сказала, что уже не хочет забирать заказ. Через сорок минут курьер все же позвонил в звонок у двери.

— Мужчина сразу с порога: «Да заберите свой заказ, я сейчас покажу, где нужно отмечать». Сразу начинает грубо себя вести. Мы говорим, что от заказа отказались и забирать его не будем. Он прям заходит в дом и начинает [угрожать]: «Да я вам сейчас покажу, да какого черта, а вы вообще не боитесь здесь тачку свою оставлять? А, смотрю у вас здесь детишки, а вы за своих детишек не боитесь?», — рассказала Савицкая.

Сейчас Нина Савицкая планирует вновь обратиться к операторам «Пятерочки», чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию.

Корреспондент NGS24.RU обратился в службу доставки «Пятерочка» за разъяснением.

— Подобное поведение курьерами недопустимо ни при каких обстоятельствах. По результатам проверки данный курьер был моментально отстранен от работы и внесен в черный список. Мы дополнительно проинструктировали партнеров доставки о недопустимости и неприемлемости подобного поведения. Главный приоритет для компании — это доверие и удовлетворенность сервисом наших клиентов, — ответили в X5.