Семья опоздала на самолет до Таиланда из-за ошибки турагента и отсудила 350 тысяч

Турагент не предупредила об изменении времени вылета и семья приехала в аэропорт слишком поздно

В Роспотребнадор обратились жители Ачинска. Семья купила путевку на 4 человек и в договоре им указали дату и время вылета. Однако по приезду в аэропорт оказалось, что самолет уже улетел.

— Самолет должен был улететь в 9 часов, а улетел в 3, — рассказывают в Роспотребнадзоре.

Так как турагент не предупредила туристов об изменении времени, они решили вернуть стоимость путевки через суд. В качестве ответчиков были привлечены турагент ООО АН «Жилищный капитал» и туроператор ООО «Корал Тревел Сервис», ответственный за действия турагента.

— Суд принял решение взыскать с ответчиков убытки в пользу потребителей пропорционально, по фактически полученным денежным средствам, — рассказывают в ведомстве.

С турагента в пользу туристов постановили взыскать 73,5 тысяч: стоимость тура — 23,5 тысяч, неустойку — 10 тысяч рублей, компенсацию морального вреда — 20 тысяч, штраф — 20 тысяч рублей.

Также суд постановил взыскать с туроператора 263,5 тысячи рублей: стоимость тура — 168,5 тысяч, неустойку — 40 тысяч, компенсацию морального вреда — 4 тысячи и штраф — 51 тысяча рублей.