Красноярцы пожаловались на «Аквафит24» — клуб не возвращает деньги за абонементы после закрытия

В Красноярске одновременно закрылись три филиала акваклуба «Аквафит24». Десятки клиентов остались с оплаченными абонементами на руках и заявляют, что не могут получить деньги за неиспользованные занятия. По подсчетам пострадавших, общая сумма невозвращенных средств превышает 550 тысяч рублей. Владелица бизнеса Алена Федина утверждает, что возвраты идут.

Акваклуб работал на нескольких площадках — в саунах «Круиз» на Вавилова, «Сибирский вариант» на 60 Лет Октября, «Кристалл» на Мате Залки и «Локомотив» на Карла Маркса. Владелица бизнеса — Алена Федина. Она же единственный учредитель и директор ООО «Аквафит24».

Как рассказали корреспонденту NGS24.RU пострадавшие, проблемы начались в декабре: занятия стали отменять одно за другим. По их словам, аренда бассейнов не была оплачена — Федина это отрицает.

При этом с ноября по январь клиентам в мессенджерах рассылались «индивидуальные предложения» и «спецпредложения» со скидками — абонементы предлагались по сниженным ценам, от двух тысяч за четыре занятия до 21 800 рублей за 125 занятий.

Еще 21 января в сториз акваклуба рекламировались все четыре филиала, а уже 9 февраля Федина опубликовала в групповых чатах объявление о закрытии:

«В связи с новым налогом и арендной платой, я не в силах продолжать свой бизнес. Мной было принято решение о закрытии своего детища — „Аквафит24“. Для возврата денежных средств пишите мне в личку, в течение 14 дней всех оформим», — написала она.

По словам клиентов, договоры с ними не заключались, а оплата принималась переводами на личную банковскую карту Фединой — не на расчетный счет компании. В распоряжении редакции имеются скриншоты переписок и чеков переводов. После закрытия Федина пообещала вернуть деньги в течение 14 дней. Срок прошел. 25 февраля она написала: «Да, к сожалению, в 14 дней мы не смогли уложиться: (сообщений очень много. До конца этой недели всех оформим. Приношу свои извинения за задержку». Но и после этого, по данным пострадавших, выплат не последовало.

Клиенты трех филиалов объединились и составили реестр претензий. В таблице — 56 строк, по каждой стоит «нет возврата». Суммы абонементов — от 2 040 до 39 300 рублей. Кроме того, пострадавшие утверждают, что Федина удаляет переписки о продаже абонементов.

Корреспондент NGS24.RU связался с Аленой Фединой по телефону.

«Стало невыгодно работать, поэтому мы закрылись. Оформляем возвраты ежедневно», — сказала она.

На вопрос о том, что перед закрытием клиентам активно продавались абонементы со скидками, Федина ответила:

«Нет, это было не так».

Сумму претензий в 550 тысяч рублей она не подтвердила. На вопрос о неоплаченной аренде бассейнов сказала:

«Нет, это не так, абсолютно не так, все оплачено. С чего они это все взяли?»

По словам Фединой, все выплаты будут завершены до конца недели (получается, к 20–22 марта). О намерении клиентов обратиться в полицию ей, по ее словам, неизвестно.

По данным из открытых реестров, ООО «Аквафит24» зарегистрировано в октябре 2020 года, уставный капитал — 10 тысяч рублей. Выручка компании за 2022 год упала более чем вдвое, бизнес был убыточным. На момент публикации у компании имеется задолженность по налогам и сборам, а также признаки отсутствия активности. Отчетность в ФНС за последний год не сдавалась.

В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю сообщили, что жалоб на ООО «Аквафит24» или ИП Федину в ведомство не поступало. Пострадавшим рекомендовали обратиться с заявлением — специалисты готовы разобраться в ситуации.

В конце марта 2025 года в Красноярске закрылся акваклуб «Вода» в ТРЦ «Галерея Енисей». Он проработал с ноября 2020 года. Владельцы объясняли закрытие сменой собственника здания — часть торгового центра за 900 миллионов рублей приобрел Сибирский институт развития креативных индустрий, чтобы открыть там филиал наццентра «Россия».