В Красноярске кафе не вернуло посетительнице остаток депозита. Это законно?

В Красноярске кафе «Дуэт», которое находится на улице Свердловской, 33б, отказалось вернуть остаток депозита и получило предостережение от Роспотребнадзора.

На заведение пожаловалась одна из его посетительниц. По ее рассказу, она внесла требуемый депозит в размере 1,5 тысячи рублей и попросила вернуть неиспользованный остаток, когда собралась уходить. Однако ей отказали. И, как оказалось, тот, кто сделал это, был не прав.

«Депозитные деньги — это авансовая сумма, которую потребитель вносит на счет заведения заранее. В случае неполного расходования внесенного депозита потребитель имеет право вернуть остаток, — пояснили в Роспотребе. — Требование о минимальной стоимости заказа является неправомерным, поскольку нарушает право потребителя на свободный выбор товаров и обуславливает приобретение одних товаров обязательным приобретением других ненужных товаров. Согласно законодательству, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору».

Красноярскому ИП Сергею Худагюляну, которому принадлежит это кафе, объявили предостережение.

Согласно «2ГИС», у кафе «Дуэт» рейтинг 3,6 звезды из пяти возможных, 189 оценок и 144 отзыва. Положительные и отрицательные пребывают почти в равном количестве.

«Пришли с подругами, нас не пустили. Стояла пьяная администратор, которая почему-то решила, что мы пьяны. Нас пропускали с условием, что мы оплатим депозит 1500 за человека. При таком раскладе можно „пьяным“, можно несовершеннолетним, можно всем! Главное, платите», — пожаловался пользователь с ником Анжела Камалова 22 июня 2025 года.

«Было нормальное заведение до определенного момента, когда администратор не бросилась на нас с пустой бутылкой, а охранник не сломал нос моему мужу перед Новым годом и испортил нам все праздники. Спросили фамилию охранника, администрация отказалась дать ответ. Ужасное место, полная безответственность, отвратительное отношение к посетителям! Хотели решить все мирно, но увидимся в суде!!!» — заявил пользователь с ником Юлианна Потехина 3 января 2025 года.

«Посетить кафе дуэт и нам пришлось, пришли сели за столик. Пришлось идти самим за бар и делать заказ. Как вдруг пришла женщина пожилая со светлыми волосами. Она не стала принимать заказ, сказала: либо с каждого 1500, либо депозит. Спрашиваю про депозит, она грубо отвечает: на двери написано, что не смотрим, когда заходим. Нас было трое, пришли к часу, у девушки наступил день рождения, хотели хорошо отметить, а из-за грубости пришлось уйти, были первый раз и последний. Больше в „Дуэт“ ни ногой», — поделился своей историей пользователь с ником Регина Воеводина 18 августа 2024 года.

Ранее NGS24.RU рассказывал, Роспотребнадзор наказал красноярского ИП Степана Петраченко, который организовывал майскую вечеринку «Осторожно глубина x SCAN FAIR», сообщили в управлении ведомства. На нее не пускали некоторых гостей, ссылаясь на требования дресс-кода.