В Красноярске вокальная школа не возвращает деньги за непройденный курс. Законно ли это?

Жительница Красноярска пожаловалась на «Школу вокала № 1», которая находится на улице Бограда, 12. По ее заявлению, учреждение не возвращает ей деньги за обучение, которое так и не состоялось. Такую историю рассказали в краевом Роспотребнадзоре.

Девушка решила пройти шестимесячный курс «Путь вокалиста» за 47 тысяч рублей. Она взяла кредит и оплатила курс, но в итоге не смогла прийти на обучение.

— Она обратилась в школу с просьбой расторгнуть договор и вернуть свои деньги. После долгих переговоров было подписано соглашение о возврате денежных средств, но сроки истекли, а деньги школа так и не вернула, — рассказали в Роспотребнадзоре.

Горожанка с жалобой обратилась в управление — там изучили договор и нашли нарушения прав потребителей. Среди них:

• исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и расторгнуть договор по основаниям, не предусмотренным законом,

• потребитель обязан заблаговременно (не менее чем за пять календарных дней до очередного «мастер-класса») уведомлять школу о расторжении договора,

• право исполнителя удержать 30% от суммы не посещенных «мастер-классов» за доступ к специальной платформе,

• потребителя ограничили в праве выбора суда при возникновении споров.

— Согласно закону и Гражданскому кодексу, потребитель имеет полное право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, — уточнили в управлении.

За такие нарушения владелице вокальной школы — ИП Александре Парамзиной — вынесли предостережение. А девушка уже встретится с ней в суде, потому что ее требования в письменном виде проигнорировали.

В самой школе NGS24.RU обещали «переговорить с локальным начальством» и дать обратную связь по ситуации.

Ранее NGS24.RU рассказывал, как красноярке не дали осмотреть заказанную онлайн стиральную машину до оплаты.