Эти сомнения мучают многих: почему стоит перейти на электронные счета и квитанции — разбор в карточках

Красноярскэнергосбыт отвечает на часто задаваемые вопросы об электронных квитанциях

ds

Все платежи можно отследить в личном кабинете

Поделиться

Треть абонентов ПАО «Красноярскэнергосбыт» уже отказались от бумажных счетов за электроэнергию, предпочитая получать электронные квитанции в личном кабинете клиента или по e-mail. Но еще 2/3 потребителей до сих пор сомневаются: а будет ли электронная квитанция полноценной заменой привычной бумажке? Читайте ответы на наиболее распространенные вопросы и сомнения жителей про электронную квитанцию.

1

Что такое электронная квитанция?

Электронная квитанция — это полноценная квитанция на оплату ресурсов и коммунальных услуг. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет.

Поделиться

2

Как подписаться?

Подписка занимает пару минут. Чтобы подписаться через личный кабинет на сайте Красноярскэнергосбыта krsk-sbit.ru, нажмите кнопку «Подписка на электронную квитанцию». Выберите лицевой счет для оформления подписки и способ получения квитанции и нажмите ОК.

Подписаться на электронную квитанцию можно и без регистрации в личном кабинете. В разделе «Электронная квитанция» на главной странице сайта krsk-sbit.ru есть все варианты подписки и пошаговые подсказки. Если у вас возникли вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8 800 700-24-57.

Поделиться

3

Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

Бумажная квитанция — лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде.

Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит — и достоверность квитанции.

Государство давно признало электронный документооборот более надёжным.

Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Поделиться

4

Мне нужны бумажные квитанции для соцзащиты?

Контролирующие органы и органы соцзащиты уже давно обязаны принимать информацию о расчётах в электронном виде. Поэтому теперь населению вообще не нужно носить документы самому — Красноярскэнергосбыт передает данные в органы соцзащиты самостоятельно.

Поделиться

5

Бумажная квитанция содержит более подробные расчёты, чем электронная?

Электронная квитанция — точно такая же. Кроме того, письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой можно сразу произвести оплату.

Поделиться

6

Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию я потом не найду

На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был доступ к интернету.

К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

Поделиться

7

Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную?

Наоборот! За новым бумажным счётом придется идти в компанию самому. А за электронной квитанцией никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию — её просто продублируют по вашему запросу.

Поделиться

8

Мне всё равно придётся распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату?

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. В счёте есть ссылка для быстрой оплаты через интернет-банкинг.

Поделиться

9

Я использую автоплатёж, зачем мне переходить на электронную квитанцию?

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии — поможете сберечь несколько деревьев.

Поделиться

10

Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате?

Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдаётся при оплате в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде — бумажные быстро выцветают.

Поделиться

11

Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?

Бумажный счёт не является подтверждающим документом — практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Напротив, получение электронной квитанции с электронной почты компании подтверждается легко.

Поделиться

12

Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?

Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.

Поделиться

13

Итог: почему электронная квитанция лучше бумажной?

  • Безопасно — не является переносчиком вируса, для оплаты не требуется посещать публичные места;
  • оперативно — приходит раньше бумажной;
  • надежно — никогда не потеряется, ее никто не вытащит из почтового ящика;
  • удобно — доступ к квитанции в любое время и в любом месте с прямой ссылкой для оплаты;
  • конфиденциально — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные;
  • забота о близких — можно получать и оплачивать счета пожилых родителей, дедушек и бабушек;
  • экологично — отказываясь от бумажной квитанции, вы спасаете несколько деревьев.

Поделиться

Новости компаний

    Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter