Турфирмы стали чаще нарушать договоры с клиентами

По данным Роспотребнадзора, с начала года выявлено 25 нарушений в работе турфирм

Красноярские турфирмы стали чаще нарушать условия договоров с клиентами, рассказали НГС.НОВОСТИ в краевом управлении Роспотребнадзора.

По данным начальника отдела защиты прав потребителей ведомства Наталья Лохман, за первое полугодие 2012 года управление Роспортербнадзора провело 15 проверок красноярских турфирм: 12 проверок были плановыми, 3 проводились по просьбе жителей города. В ходе проверок было выявлено 25 нарушений законодательства о защите прав потребителей. Это столько же, сколько за весь 2011 год, уточнила Наталья Лохман.

Основная масса нарушений связана с невыполнением турфирмами условий договора: несоответствие уровня гостиницы и режима питания тому, что было прописано в договоре, нежелание туроператоров возмещать стоимость путевки в случаях, когда клиент по болезни не может выехать.

«Гражданам, по чьим жалобам выявлены нарушения, выданы экспертные заключения для обращений в суды», — заявила Наталья Лохман.

НГС.НОВОСТИ

Фото thinkstockphotos.com