«Жилфонд» отправил диспетчеров на курсы вежливости

Их учат держать себя в руках при общении с эмоциональными жителями

Управляющая компания «Жилфонд» в Красноярске впервые начала обучать специалистов обслуживающих организаций самоконтролю.

Как сообщили в компании, на 72-часовые курсы направлены 39 работников жилищно-коммунальной сферы: диспетчеры, специалисты по работе с населением, мастера, операторы диспетчерских служб.

В их учебный план введена дисциплина «психологические основы работы диспетчера», где работников учат держать себя в руках при общении с наиболее эмоциональными жителями и достойно выходить из стрессовых ситуаций. Также на курсах преподают основные технические параметры содержания жилищного фонда.

Следующую группу работников ЖКХ «Жилфонд» планирует направить на обучение в конце года.

НГС.НОВОСТИ

Фото thinkstockphotos.com