Красноярцы недовольны качеством мобильной и интернет-связи

На круглом столе «Актуальные вопросы развития рынка широкополосного доступа в Интернете» подвели итоги работы горячей линии по вопросам качества услуг, оказываемых населению операторами связи и интернет-провайдерами. В обсуждении приняли участие представители администрации города и компаний – операторов связи.

Напомним, что горячая линия проводится в городе уже во второй раз, в этом году она работала с 6 по 24 сентября. За эти дни позвонили около ста человек. Больше всего они жаловались на сотовых операторов и интернет-провайдеров (45% и 44%). Основные претензии – шум, мусор и неаккуратная прокладка кабеля в подъезде при подключении домашнего Интернета и кабельного ТВ, а также проведение работ без согласия жильцов. Актуальными оказались вопросы недостаточной зоны покрытия и работы системы расчетов за услуги. Ряд замечаний со стороны населения поступило на автоматическое подключение платных услуг.

Руководитель управления информатизации и связи администрации города Красноярска Андрей Карасев отметил: «Каждое поступившее обращение было рассмотрено сотрудниками управления информатизации и связи совместно с компаниями, в чей адрес поступили претензии. А все замечания и жалобы горожан будут учтены в дальнейшей работе операторов связи».