Провайдерам есть над чем работать

Это показали результаты прямой линии, проводившейся в Красноярске в течение месяца – со 2 июня по 2 июля. Ее основная цель – собрать информацию о качестве оказываемых услуг жителям города операторами фиксированной (проводной) связи и интернет-провайдерами.

За это время было принято около 30 звонков. «В основном пользователи жаловались на качество связи, – сообщил начальник городского управления информатизации и связи Андрей Карасев. – Среди них – неоперативное реагирование на жалобу, несоответствие заявленной скорости, медленное восстановление после ремонта. И, конечно, сроки оплаты».

На территории города свою деятельность осуществляют порядка 100 операторов. Красноярцы жаловались в основном только на семь из них. После обработки всех поступивших жалоб городские власти и представители интернет-провайдеров встретятся и обсудят пути решения проблемных сторон, пишет «Сибирское агентство новостей».

Напомним, что за последнее время эта уже вторая прямая линия, направленная на изучение качества связи. До этого управление изучало работу сотовых операторов, которая способствовала разработке общего решения. На территории Красноярска будут расширять зону покрытия.