Из бровистов — в бизнесвумен. Как зарабатывают владельцы пунктов выдачи заказов с маркетплейсов

Все мы привыкли заказывать товары на маркетплейсах с доставкой в пункт выдачи на первом этаже дома или по соседству. А каждый второй наверняка задумывался: сколько можно зарабатывать, если открыть свой ПВЗ? Легко ли это? Может быть, уйти из найма в такой бизнес? Герои материала — владельцы сети пунктов выдачи заказов Ozon — готовы поделиться опытом и дать рекомендации для новичков.

Запустить свой ПВЗ можно всего за две недели, для этого нужно оформить ИП или ООО, найти подходящее помещение, заключить агентский договор и сделать косметический ремонт. На старте Ozon активно поддерживает партнера: первые 2 месяца партнеры будут получать деньги без дополнительных условий, еще 4 месяца — если достигнут минимального оборота. Также новая точка появится на всех картах, и пользователям отправят уведомление о ее открытии. Кроме того, Ozon проводит обучение и предоставляет доступ к базе знаний.

Евгений Барахоев из Красноярска пошел своим путем, он купил три готовых пункта выдачи заказов: один в спальном районе, второй — в торговом центре, третий — у дороги с хорошим автомобильным трафиком.

— Нас трое в команде: я и мои друзья, все с опытом предпринимательства. Решили запустить новый совместный проект. Вообще, я до этого торговал на маркетплейсах и заметил, как прирастает объем выручки из года в год, как увеличивается количество ПВЗ. Понял, что это перспективное направление, настоящий тренд, — говорит Евгений. — Сейчас у нас уже 16 пунктов выдачи заказов с разных маркетплейсов, но модель работы с Ozon нам нравится больше. Подход системный, есть индивидуальный региональный менеджер, с которым можно созвониться. Все вопросы решаются быстро и четко, нет неадекватных штрафов. И лично мое ощущение: у Ozon аудитория порядочная, конфликтных ситуаций даже не бывает.

По словам Евгения, при открытии важно правильно выбрать помещение и оценить потенциальный трафик.

— Можно в доме на отшибе открыть пункт выдачи заказов, а потом окажется, что тут живет 500 человек, и этот ПВЗ никогда не будет прибыльным. Поэтому на данный момент мы в основном рассматриваем покупку уже готовых точек у тех бизнесменов, кто устал и ищет чего-то нового для себя, — продолжает Евгений. — Если же открывать с нуля, нужно психологически подготовиться подождать, когда появится первая прибыль. Нам удавалось за четыре месяца выйти в ноль, но так бывает не всегда.

Татьяна Михайлова с 2022 года открыла шесть пунктов выдачи заказов в небольших городах и поселках Иркутской области. Раньше она работала бровистом и визажистом, а когда маркетплейсы начали активно развиваться, заинтересовалась сотрудничеством с ними.

— ПВЗ Ozon в моем родном Шелехове не было вообще. Подумала: а почему бы мне не открыть? Переоборудовала помещение, где занималась бровями и макияжем, и начала новый бизнес вместе с подругой — вместе как-то проще и интереснее, — вспоминает Татьяна. — Пункт окупил себя уже через месяц точно. Потом начали масштабироваться, буквально на днях последний ПВЗ открыли. Тем более сейчас хорошая поддержка от Ozon в виде субсидирования, это очень помогает на этапе развития.

Тем не менее Татьяна старается выбирать локации, которые не требуют больших вложений. По словам бизнесвумен, правильное расположение ПВЗ — основное, на что нужно обращать внимание.

— Не получится открывать в каждом доме пункты выдачи, как это некоторые делают, и получать хороший заработок. Это приходит только с опытом, как мне кажется. Мы научились грамотно отсматривать локации и теперь обучаем других, помогаем с подбором, — добавляет Татьяна.

Эльвира Моторина из Алтайского края начала работать с Ozon в 2021 году: тогда она открыла ПВЗ в Белокурихе, осуществив давнюю мечту уйти из найма.

— Переехала сюда из Казани, когда нашу фирму закрыли, хотела жить в красивом курортном месте… Работы в моей сфере здесь толком нет, поэтому стала рассматривать варианты по предпринимательству. Сначала хотела зарабатывать с помощью продвижения реферальной ссылки Ozon, но случайно попала на первый вебинар по открытию пунктов выдачи. Компания только начинала отдавать этот бизнес в частные руки — так мы и нашли друг друга, — рассказывает Эльвира. — Для меня это был способ закрепиться в той местности, где я мечтала жить. А сейчас у меня уже семь пунктов выдачи. Открывать их — по сути, необходимость: конкуренция большая. И получать достойный доход легче, когда у тебя сеть ПВЗ.

Эльвира отмечает достаточно легкий старт в этом бизнесе. При этом лучше подстраховаться и иметь финансовую подушку, пока все процессы будут полностью отлажены.

— Нужно быть готовым к тому, что заработок не взлетит до небес сразу же, придется подождать и потрудиться. А зарплату сотрудникам и оплату налогов притормозить нельзя, — рассуждает предпринимательница. — Но прелесть в том, что такой бизнес не требует какой-то особой подготовки и знаний. Мне, с опытом работы маркетологом, было достаточно легкого понимания рынка. Важно анализировать аудиторию, исходя из локации: если в населенном пункте есть градообразующее предприятие, то и у людей деньги на заказы имеются. А программу Ozon невозможно не освоить, информация максимально доступная и «разжеванная». Еще хочу отметить, что нужно любить общаться с людьми, с ними придется взаимодействовать постоянно.

Владимиру Михайловичу Иванилову из Горно-Алтайска уже почти 70 лет: вот он, яркий пример возможности вести бизнес с Ozon в любом возрасте. Вместе с командой предприниматель открыл уже 15 пунктов выдачи заказов — больше, чем все конкуренты в республике.

— Мы работали с Ozon, когда еще не было брендированных офисов: выдавали посылки в своих пунктах по приему платежей — это наш прошлый бизнес. В 2020 году открыли первый брендированный ПВЗ в Горно-Алтайске. На мне стратегическое управление, поиск мест для открытия новых ПВЗ, — рассказывает Владимир Михайлович. — Одного-двух пунктов нам недостаточно, должна быть сеть. Наши ПВЗ в основном находятся в тех районах, где людям сложно что-то купить. А теперь они могут заказывать любые товары с доставкой до пункта выдачи.

Опытный предприниматель советует новичкам как следует подготовиться к открытию ПВЗ. Как говорится, семь раз отмерь, один отрежь.

— Просчитать нужно всё, начиная от аренды и заканчивая поиском сотрудников, которые будут качественно работать. Но им и платить надо соответствующе, на маленькую зарплату люди не пойдут, — заключает Владимир Михайлович.

Рекордсмен этого материала по количеству пунктов выдачи — Михаил Клюев из Нижнего Новгорода. Буквально за пару лет он открыл 38 ПВЗ по всей области.

— Подсмотрел за другом. Он запустил свою первую точку, я за ним наблюдал два года и тоже решился. Сейчас всё завязано на интернет-торговле, я и сам занимался продажей детских товаров онлайн, поэтому понимал, куда двигаться, — рассказывает Михаил. — Бизнес с ПВЗ семейный, в нем участвуют сестра и племянница. Рискнули — и риск себя оправдал. Позже, благодаря финансовой поддержке сестры, купили готовые пункты выдачи у Ozon и конкурентов. С нуля открыли, наверное, восемь ПВЗ из всех. Если бы не наша лень, их бы у нас еще больше было.

Михаил считает такой бизнес довольно подвижным и зависимым от конкуренции. Но так и интереснее: всегда есть куда двигаться. Онлайн-торговля развивается, люди всё чаще предпочитают заказать что-то в пункт выдачи рядом с домом, чем идти в магазин лично, и на этом можно зарабатывать.

— Условия партнерства с Ozon прозрачные, система вознаграждения понятная, всегда есть поддержка и контакт с менеджерами. Был опыт открытия ПВЗ других маркетплейсов, и Ozon пока самый удобный для нас, — подводит итог Михаил. — Бизнес довольно легкий, большое значение имеют сотрудники, которых вы принимаете. Важно, чтобы управляющие были грамотными, хорошо знали свою работу. И тогда вам останется только управлять финансами и своими планами на будущее.

Элеонора Федосеева из Краснодара — в прошлом клинический психолог — начала работать с Ozon еще в 2016 году.

— 17 лет я жила на Крайнем Севере и начать пользоваться маркетплейсом с 2002 года: заказывала много художественной и психологической литературы, товары для йоги, косметику, вещи, посуду. Эту привычку перевезла и в Краснодар, где на тот момент было мало пунктов выдачи заказов. И до них еще нужно было добраться. Какой смысл мне куда-то ездить, если я могу и сама открыть ПВЗ? — рассуждает Элеонора. — Сейчас у меня четыре активно работающих пункта, и еще три в процессе открытия. Первый брендированный ПВЗ я запустила в локдаун, количество поставок просто зашкаливало, и люди были очень благодарны. У меня даже появилось немало друзей из числа клиентов.

Элеонора считает, что такая работа подойдет тем, кто любит постоянное движение и готов изучать всё новое, в том числе часто меняющуюся законодательную базу.

— При этом прекрасные менеджеры Ozon всегда на связи и готовы подсказать, как решить ту или ситуацию, чтобы все остались довольны, — добавляет предпринимательница. — Предостеречь новичков могу лишь от решения открыть ПВЗ в зоне активно работающих пунктов выдачи, потому что клиенты привыкают к сотрудникам и не променяют их на новых. Вот и еще один совет: искать в команду доброжелательных, лояльных и честных людей. На них всё держится.

Получить больше информации о том, как открыть собственный ПВЗ Ozon, можно на сайте.