Красноярцу отказались возвращать деньги за подарочный сертификат

В Роспотребнадзоре рассказали, какие магазины в Красноярске отказались возвращать деньги за подарочные сертификаты. В ведомстве также посоветовали, что делать в таких случаях. Глава красноярского управления Роспотребнадзора Дмитрий Горяев в своем телеграм-канале сообщил, что к ним обратился покупатель ювелирного магазина Sunlight (ООО «Солнечный свет»). В сети ему отказались возвращать деньги за сертификат. В результате Роспотребнадзор объявил предостережение компании. В течение 2022 года ведомство, по словам Горяева, выписывало 10 предостережений из-за таких же случаев с подарочными сертификатами разным красноярским компаниям и магазинам: KüchenLand Home (АО «Кюхенленд Хоум Рус»);Pandora (АО «Панклуб»);«М.Видео» (ООО «МВМ»);«Рич Фэмили»;велнес-центр Tonus Room (ИП Леонова Т. Н.);квесты Questhunter (ИП Калинчук А. Г.);магазины домашнего текстиля Beauty (ИП Даниленко Ю. К.);магазин Zara (ЗАО «ЗАРА СНГ»);глэмпинг-парк «Лес» (ООО «Рентхаус»). Чаще всего, по данным Роспотребнадзора, потребители жалуются на условия сертификатов, которые не позволяют использовать их после истечения срока действия, вернуть деньги, обменять либо вернуть товар плохого качества, купленный по сертификату. По статистике 2021 года, 25% жалоб по поводу подарочных сертификатов касались отказа в возврате денег, остальные — на услуги. Дмитрий Горяев уточнял, что в большинстве случаев после вмешательства Роспотребнадзора магазины добровольно возвращали покупателям деньги за сертификаты. В случаях, где они отказываются это делать, потребителям рекомендуют идти в суд. Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты: подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму;деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты (аванса) товаров и услуг, которые купят в будущем;деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после;при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»;покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать. Чтобы вернуть сертификат, сначала нужно обратиться к администратору магазина, а при отказе — направить претензию в магазин. Если через 10 дней со дня получения претензии деньги не вернули, можно обращаться в суд. Накануне мы сообщали, что Роспотребнадзор призвал сдать ряд опасных для здоровья китайских игрушек, которые продавала компания «Авангард М-16».