
Сегодня магазины часто предлагают своим покупателям оформить карту на скидку или накопительную карту. Таким образом покупатель получает реальную выгоду от покупки, а магазин – повторное возвращение клиента и создание более стабильных отношений с покупателем.
Как «работают» эти карты и как с их помощью экономить на каждой покупке?
В настоящий момент существует много программ лояльности, при исполнении которых клиент реализует собственную выгоду: моментальная скидка, накопительная система скидок, накопление бонусов.
О моментальной скидке и о том, как копить скидки, современный покупатель осведомлен достаточно давно. Относительно нова система накопления бонусов.
Первыми стали предлагать бонусную систему накопления крупные российские торговые сети. Суть таких программ в том, что каждая покупка финансирует следующую – с каждым новым приобретением накапливаются бонусы. А затем они конвертируются в рубли, которыми можно оплатить часть или всю покупку.
Копить бонусы, конечно же, выгоднее с покупки чего-то значимого: например, бытовой техники или электроники. В сети «М.Видео» рассказали, сколько нужно потратить, чтобы накопить баллы на оплату других покупок.
«Наши покупатели могут получить пакет участника программы «М.Видео-БОНУС» в любом магазине сети у кассира или на стойке регистрации программы. Карту нужно зарегистрировать, а использовать её можно уже с первой покупки. За каждые 30 потраченных рублей на счёт начисляется 1 бонусный рубль. Бонусные рубли за покупки суммируются и ими можно оплачивать до 100% следующих покупок», – сообщил директор магазина «М.Видео» в Красноярске Иван Сытник.
Таким образом, если клиент приобрел в «М.Видео» холодильник стоимость от 25 000, то он накопил чуть больше 830 рублей. Да, сумма небольшая, но её вполне хватит на покупку нового чехла для смартфона или частичную оплату новой кофемашины или соковыжималки. Только не забудьте, что бонусные рубли, сгорают, если в течение одного года не было совершено новых покупок.
Программы лояльности применяются в сфере торговли в течение многих лет и впервые появились в Германии, где ценовая конкуренция в некоторых отраслях была упразднена правительством. Одна из современных программ лояльности была запущена в 1981 году компанией American Airlines, и вскоре получила распространение среди других компаний.



