«К специалистам не записывают, говорят — нехватка кадров»: красноярка показала очереди в поликлинике на БСМП

К нам обратилась читательница с жалобой на работу поликлиники №4 на Курчатова возле БСМП. Это единственная взрослая городская поликлиника Октябрьского района. Женщина пришла туда в понедельник, 1 апреля.

— В регистратуре работает одно окно. В других окнах сидят еще два специалиста, но они не принимают. Простояла минут 40 в очереди в регистратуру, там сказали идти в доврачебный кабинет. Там я еще около полутора часов просидела в очереди пока меня приняли. В доврачебный кабинет очередь была 18 человек. Пока попадешь — можно помереть. К узким специалистам не записывают, говорят — нехватка кадров, многие увольняются. Было три или четыре невролога, они уволились, к лору тоже нет записи. И вообще, чтобы повторно попасть, это только через месяц, примерно, — возмутилась читательница.

Мы попросили комментарий в краевом Минздраве. Нам ответили следующее:

— В поликлинике, действительно, есть проблемы с укомплектованностью участковыми терапевтами и неврологами, сейчас эту проблему администрация совместно с министерством пытается решить, идет активный поиск и привлечение специалистов. Лор-врачами поликлиника укомплектована, однако в тот день один из специалистов находился на обучении. Отметим, что утро понедельника — это время, когда большое количество очередей по объективным причинам. Напоминаем, что кабинет доврачебного принимает пациентов весь день до 20:00 в рабочие дни, до 14:00 в выходные. Регистратура начинает запись пациентов с 7:30. Если возникает проблема с записью к врачу, то главный врач поликлиники готов принимать пациентов и отрабатывать каждый случай индивидуально, он открыт для пациентов, и регулярно решает спорные моменты. С этой пациенткой также он готов лично встретиться и решить проблему с записью, — пояснили нам в Минздраве.

Мы посмотрели свежие отзывы на эту поликлинику в «2ГИС».

— Всегда очереди! Когда уже построят еще одну поликлинику на Октябрьский район? Терапевтов не хватает, по моему участку его нет уже года два, — написала Люси И. 30 марта.

— Пришел сегодня с тяжелыми симптомами в «фильтр бокс». Чуть не умер в очереди, но это ладно. В кабинете меня не спросили НИЧЕГО про мои симптомы, даже не спросили, сколько я уже болею. Послушали спину и выдали листик с общими рекомендациями, которые заранее были распечатаны, — написал Сергей Богданов 12 марта.

— Очередь в регистратуру километровая, так по итогу врача невролога в принципе нет, уволился… Людям помирать только остается. Терапевт так просто сидит: и направлений не дает, и никаких рекомендаций, — написала Валерия 26 февраля.

— Ужасная очередь! Работает только 2 окна из 6. В очереди стоят и с температурой, и пенсионеры, которым тяжело стоять, — написала Оксана Васильева 6 февраля.

Мы также посмотрели отзывы, оставленные год назад — там оказалась такая же картина:

— Уже который год не могу попасть к терапевту. Очередь больше 2 часов, — написал Александр Штумпф 10 апреля 2023 года.

В октябре мы писали, что красноярка пожаловалась на систематически неработающую электронную очередь в поликлинике № 4. Заведующая всё отрицала.