Камеры распознают клиента благодаря технологии биометрии, если он заранее давал согласие. Биометрические данные можно ввести через мобильное приложение или в отделении банка. Достаточно фотографии лица, не нужны отпечатки пальцев или сетчатки глаза.
Из 11 отделений Альфа-Банка по Красноярскому краю шесть работают в новом формате: пять — в Красноярске, одно — в Железногорске.
Сюда приходят не только за услугами, но и ради удовольствия: посидеть в лаундж-зоне, выпить чашечку кофе, зарядить мобильник, пообщаться вживую и даже удивиться возможностям искусственного интеллекта.
«Я такое видел только в фантастических фильмах: только я зашел в отделение Альфа-Банка, как ко мне уже обратились по имени. Чудо? Нет, это умная система камер».
На основе биометрии диджитал-технология собирает всю информацию по клиенту: имя, какие использует сервисы и какие предложения для него актуальны. Ему в мобильное приложение приходит талон и назначается сотрудник, который будет работать с этим человеком. Когда подойдет очередь, на экране появятся имя клиента и фото менеджера — очень удобно.